Rosana Maria del Rosario Castro
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
ADMINISTRATIVA RECEPCIONISTA
MEDICAL HEALT LIFE CENTRO DE SALUD
Berazategui, Buenos Aires
2024.12 - 2026.02
- Recepción de pacientes
- Atención personalizada y derivación de consultas.
- Manejo de sistema PAMI e IOMA.
- Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes para servicio al cliente.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
Responsable de atención al cliente
COTO SUCURSAL QUILMES
Quilmes, Buenos Aires
2013.01 - 2014.11
- Recepción y asistencia a clientes.
- Manejo de conmutador y mesa de entradas.
- Gestión administrativa básica.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Responsable de atención al cliente
EMPRESA NUEVO RETIRO S.A
Retiro, Ciudad Autonoma de Buenos Aires
2001.12 - 2006.11
- Rotación de puestos de trabajo en distintas áreas.
- Atención personalizada y derivación de consultas.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
Formación
Técnica Universitaria en Laboratorio - Licenciatura en Biotecnología
UNQUI UNIVERSIDAD DE BS.AS
Bernal 2025.03 -
Profesorado de Educación Secundaria - Química
I.S.F.D. y T. 24 - Dr. Bernardo Houssay - Bernal - Quilmes
Bernal 2006.04 -
Secretariado Medico - Secretaria
Capacitarse UBA
Capacitarte UBA 2024.03 - 2024.12
Administración Contable - Contabilidad
IAC Instituto Argentino de Computación
Quilmes 2002.03 - 2002.12
Técnica en Administración de Empresas - Administracion
Escuela de Educación Secundaria Técnica (EEST) Nº5 "Reino de España"
Quilmes 1995.03 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Atención al público
- Atención telefónica
- Excelente comunicación oral y escrita
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Carácter paciente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Técnica Universitaria en Laboratorio - Licenciatura en Biotecnología
UNQUI UNIVERSIDAD DE BS.AS
2025.03 -
ADMINISTRATIVA RECEPCIONISTA
MEDICAL HEALT LIFE CENTRO DE SALUD
2024.12 - 2026.02
Secretariado Medico - Secretaria
Capacitarse UBA
2024.03 - 2024.12
Responsable de atención al cliente
COTO SUCURSAL QUILMES
2013.01 - 2014.11
Profesorado de Educación Secundaria - Química
I.S.F.D. y T. 24 - Dr. Bernardo Houssay - Bernal - Quilmes
2006.04 -
Administración Contable - Contabilidad
IAC Instituto Argentino de Computación
2002.03 - 2002.12
Responsable de atención al cliente
EMPRESA NUEVO RETIRO S.A
2001.12 - 2006.11
Técnica en Administración de Empresas - Administracion
Escuela de Educación Secundaria Técnica (EEST) Nº5 "Reino de España"
1995.03 - 2001.12