María Del Rosario Aponte

Fui convocada para asistir a la Gerencia desde la apertura del Hotel, seleccionar el personal y conformar el grupo de trabajo de Recepción, el cual coordino en la actualidad.

Como Responsable de Reservas estoy a cargo de la venta del Hotel, manejo de portales, generar nuevos contactos y fidelizar al cliente, además de coordinar eventos y reuniones corporativas.

Trabajo asistiendo a la Gerencia, manejando agenda, coordinando reuniones y todo aquéllo en lo que sea necesario.

Mis responsabilidades principales eran las de controlar, evaluar al personal a mi cargo.

Junto con el gerente, coordinaba reuniones mensuales con el personal para trasmitir las directivas y los objetivos de trabajo.

Estaba a cargo del manejo y pago de proveedores, pedido de insumos para las diferentes áreas del Hostel ( Housekeeping-Recepción-Bar).

Coordinaba el personal de Recepción y Housekeeping y asistía al huésped durante su estadía con información turística, ofreciendo las diferentes actividades del hostel y solucionando posibles inconvenientes.

El departamento de recepción también trabajaba para generar reviews positivas para la cadena.

Mis tareas principales consistían en realizar el Check In y check Out de pasajeros, orientarles con información turística y actividades que ofrecía el hostel, asegurarme que sus inquietudes y pedidos fueran satisfechos durante su estadía. Era responsable de gestionar reservas a través del correo electrónico, teléfono y centrales de reservas junto con el manejo de caja chica y supervisión del trabajo de Housekeeping.

Como responsable de reservas debía conocer los diferentes tipos de habitación disponibles, su ubicación y distribución para brindar la información correcta a los clientes al momento de la venta. Mis funciones consistían en la recepción de peticiones de espacios de habitaciones vía correo electrónico, teléfono o centrales de reservas. Mantenía actualizada la disponibilidad del hotel y llevaba el control y el registro de las modificaciones en las reservas. Elaboraba presupuestos de venta, establecía tarifas y promociones y buscaba la oportunidad de generar nuevos contactos y fidelizar clientes.

Se trabajaba a la par junto con el departamento de Recepción y Housekeeping.

Mis tareas principales consistían en realizar el check In y Check Out de pasajeros, orientarles con información turística, actividades y servicios que ofrecía el hotel y asegurarme que sus inquietudes y pedidos fueran satisfechos durante su estadía. Me encontraba a cargo de la planificación y asignación de habitaciones, de la supervisión del trabajao del personal de Housekeeping y del manejo de caja chica. El trabajo de recepción se realizaba en constante comunicación y coordinación con el Departamento Comercial para asistir al pasajero , gestionar y generar nuevas reservas.

Mis tareas principales consistían en realizar el Check In y Check out de pasajeros, orientarles con información turística, actividades y servicios que ofrecía el Hotel y asegurarme que sus inquietudes y pedidos fueran satisfechas durante su estadía.

Me encontraba a cargo de la supervisión de trabajo del personal de Housekeeping y del manejo de caja chica. El trabajo de recepción se realizaba en constaste comunicación y coordinación con el Departamento Comercial para asistir al pasajero, gestionar y generar reservas.

Mis tareas principales consistían en realizar Check In y Check Out de pasajeros, orientarles con información turística y actividades que ofrecía el Hostel, asegurarme que sus inquietudes y pedidos fueran satisfechos durante su estadía. Era responsable de mantener actualizados los diferentes canales de venta online y gestionar reservas junto con el manejo de caja chica y supervición del trabajo del personal de Housekeeping.