RUTH DE LOS ÁNGELES LÓPEZ

• Registro de ventas y manejo de caja.
• Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para supervisión.
• Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de productos adecuados a sus necesidades.
• Colaboración en la decoración del punto de venta para campañas específicas.

• Gestión y seguimiento de inventarios, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios.
• Elaboración de presupuestos para el departamento a cargo, optimizando recursos.
• Participación en el proceso de selección y reclutamiento de nuevo personal.
• Capacitación de personal
• Manejo de los CRM

• Supervisión de equipo de agentes asegurando el cumplimiento de KPIs.
• Implementación de planes de mejora de desempeño.
• Evaluación de calidad de servicio mediante monitoreo de llamadas.
• Gestión de horarios y resolución de incidencias en tiempo real.

• Coordinación de equipo de atención y capacitación de nuevos ingresos.
• Diseño de informes mensuales de desempeño y satisfacción del cliente.
• Administración de herramientas de monitoreo y análisis de llamadas.

• Asesoramiento personalizado y cierre de ventas.
• Control de stock y presentación de productos.

• Gestión de reclamos y resolución de consultas.
• Promoción de servicios y fidelización de clientes.

Cierre de Caja

• Manejo de sistemas CRM para registrar interacciones y seguimiento de casos.
• Atención al cliente mediante la resolución de consultas y problemas en tiempo real.
• Realización de encuestas telefónicas para evaluar la experiencia del cliente.
• Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y estrategias.

• Atención a clientes gestionando consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
• Análisis de quejas y sugerencias para mejorar la calidad del servicio ofrecido.
• Monitoreo de llamadas para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad.