¡Hola! Soy
Santiago Ignacio Cicciari
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
13
years of professional experience
8
years of post-secondary education
Experiencia
Sony CorporationBuenos Aires, CABA
Product Manager Specialis
10.2021 - Actual
Resumen laboral
- Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
- Análisis de tendencias de mercado para anticipar demandas de consumidores.
- Negociación con proveedores para la adquisición de materiales o servicios necesarios.
- Implementación de mejoras en productos existentes basadas en feedback de clientes.
- Coordinación de lanzamientos de productos, incluyendo planificación y ejecución de mercado.
- Participación en el diseño de planes de desarrollo del negocio.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de posicionamiento de producto en mercados digitales.
- Colaboración con equipos de marketing para la creación de campañas promocionales efectivas.
- Evaluación continua del desempeño de productos en el mercado para ajustes estratégicos.
- Establecimiento de estrategias de precios basadas en análisis competitivo y de valor.
- Organización de eventos promocionales y ferias comerciales para fortalecimiento de marca.
- Fidelización e identificación de clientes potenciales a través de campañas en redes sociales, email marketing, etc.
- Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
- Redacción, revisión y edición de variedad de textos.
- Gestión de tienda online y del comercio electrónico de la empresa.
- Colaboración con diseñadores y copywriters para la creación de campañas.
- Coordinación con equipos de ventas para alinear estrategias y objetivos comerciales.
Sony CorporationBuenos Aires, CABA
Ejecutivo de ventas (KAM)
06.2016 - 10.2021
Resumen laboral
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Implementación de estrategias de venta para aumentar la cartera de clientes.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Participación en la planificación de estrategias de ventas a nivel regional.
- Coordinación con el equipo de marketing para crear material promocional efectivo.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
Sony CorporationBuenos Aires, Buenos Aires
Back Office
07.2013 - 06.2016
Resumen laboral
- Gestioné y coordiné las operaciones administrativas y logísticas relacionadas con la reparación y garantía de equipos, asegurando un flujo eficiente de información y procesos. Mis responsabilidades incluyeron:
Gestión de equipos: Realicé el ingreso y egreso de equipos en el sistema, asegurando su correcta trazabilidad durante el proceso de reparación o cambio. En caso de garantía, gestioné el reemplazo del producto; de lo contrario, elaboré presupuestos detallados y los comuniqué a los clientes para su aprobación.
Coordinación con servicios técnicos: Mantuve contacto constante con los servicios técnicos para informar y monitorear el estado de cada caso, garantizando la resolución oportuna de incidencias y la satisfacción del cliente.
Atención al cliente: Brindé soporte y atención directa a los clientes, resolviendo consultas, informando sobre el estado de sus equipos y gestionando cualquier requerimiento adicional.
Control de inventarios: Realicé el control y seguimiento de inventarios, asegurando la disponibilidad de repuestos y gestionando las compras necesarias a fábrica cuando correspondía.
Facturación: Facturé los servicios de reparación y presupuestos aceptados, garantizando la precisión en la emisión de documentos y el cumplimiento de normativas internas y externas.
Seguimiento y reportes: Elaboré reportes periódicos sobre el estado de los equipos, tiempos de reparación y niveles de inventario, contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
Dabas S.A.Buenos Aires, CABA
Encargado de restaurante
02.2012 - 11.2013
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Coordinación de horarios, turnos y descansos del personal para optimizar recursos.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Control de inventario, pedidos y negociación con proveedores para reducir costes.
- Selección y capacitación del personal del salón y la cocina.
- Implementación de protocolos de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
- Control del cumplimiento de la normativa sanitaria y de seguridad en la cocina.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Control de las comandas o notas de consumo para su posterior procesamiento y cobro.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
Consolidar ARTBuenos Aires, CABA
Administrativo
03.2011 - 02.2012
Resumen laboral
- Gestión de archivos y documentación clínica en entornos hospitalarios.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Paragio S.A.Buenos Aires, CABA
Encargado de restaurante
06.2008 - 03.2011
Resumen laboral
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Análisis y mejora continua de procesos operativos para aumentar la eficiencia del restaurante.
- Desarrollo de menús en colaboración con el chef, ajustándose a las tendencias del mercado.
- Control del cumplimiento de la normativa sanitaria y de seguridad en la cocina.
- Supervisión del trato recibido por los clientes en el establecimiento.
- Implementación de estándares de calidad y seguridad alimentaria en el restaurante.
- Gestión de equipos de trabajo en ambiente de alta presión en cocina y sala.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
- Administración del mantenimiento de las instalaciones y el mobiliario.
- Compra de insumos y negociación de precios con los proveedores.
- Implementación de protocolos de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
- Gestión de inventarios y registro del nivel de existencias.
- Coordinación de horarios, turnos y descansos del personal para optimizar recursos.
- Asignación de turnos y horarios de trabajo del personal.
Formación
Instituto San AmbrosioBuenos Aires
Bachillerato from Bachilerrato con Orientacion al Turismo
01.1997 - 12.2003
FAUBABuenos Aires
Curso Jardineria from Cesped, Jardines y Riego
03.2023 - 11.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Respeto y honestidad
- Habilidad para aprender
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Motivación
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Italiano
Intermedio
B1
Inglés
Básico
A2
Información adicional
Manejo de SAP
Paquete Microsoft Office
Cronología
FAUBA
Curso Jardineria from Cesped, Jardines y Riego
03.2023 - 11.2023
Product Manager Specialis
Sony Corporation
10.2021 - Actual
Ejecutivo de ventas (KAM)
Sony Corporation
06.2016 - 10.2021
Back Office
Sony Corporation
07.2013 - 06.2016
Encargado de restaurante
Dabas S.A.
02.2012 - 11.2013
Administrativo
Consolidar ART
03.2011 - 02.2012
Encargado de restaurante
Paragio S.A.
06.2008 - 03.2011
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01.1997 - 12.2003
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