Saybel Oliveros
Resumen profesional
Profesional en Administración de Personal con más de 10 años de experiencia en ventas, atención al cliente, banca y seguros.
Sólida trayectoria en comercialización de productos financieros, finalización de clientes y gestión administrativa. Orientada al cumplimiento de objetivos, con habilidades para generar relaciones de confianza y brindar soluciones eficientes.
Me destaco por mi proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora de Créditos
Coppel
Buenos Aires, CABA
2025.04 - Actual
- Ofrecer la tarjeta de crédito Coppel y sus beneficios.
- Desarrollo de propuestas de carteras de inversiones de acuerdo con el historial de crédito.
- Validar ayudar al cliente con sus trámites y validación de identidad.
- Acompañar al cliente en el proceso para crear una experiencia positiva.
- Cumplimientos de metas, trabajar con objetivos diarios de productividad.
- Gestión y seguimiento de cartera de clientes para asegurar la finalización y satisfacción.
Ejecutiva de ventas
Banco de Venezuela – Grupo Santander
Caracas - Venezuela
2013.05 - 2022.12
- Comercialización de productos financieros (cuentas, tarjetas, seguros).
- Asesoramiento personalizado y detección de necesidades del cliente.
- Cumplimiento y superación de objetivos comerciales mensuales.
- Finalización y mantenimiento de cartera de clientes.
Gestión integral del proceso de venta (captación, cierre y Pos-Venta). - Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
Ejecutiva de atención al cliente
Seguros Horizonte, C.A
Caracas - Venezuela
2007.10 - 2012.07
- Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
- Implementación de estrategias de finalización y retención de clientes.
- Capacitación en el uso de CRM para registro y seguimiento de interacciones con clientes.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Identificación y análisis de patrones de quejas para mejorar procesos y productos.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
Ejecutiva Telefónica
Banco de Venezuela – Grupo Santander
Caracas - Venezuela
2005.11 - 2007.02
- Asesoramiento a los clientes brindando la información de manera clara y transparente.
- Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.
- Negociación de condiciones, cierre de ventas y procesamiento de contratos.
- Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
- Gestión y resolución de las llamadas con autonomía, escalando casos solo cuando corresponda.
- Comunicación eficaz con clientes y usuarios mediante llamadas y chat.
Formación
Técnica Superior - Administración de Personal
Instituto Universitario de Tecnología de Administración
Caracas - Venezuela 2006.09 - 2009.12
Diplomado en Gerencia - Talento Humano y Gestión
UPEL
Caracas - Venezuela 2016.01 - 2016.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Atención al cliente
- Persona organizada y metódica
- Comunicación efectiva
- Asesoramiento financiero
- Orientación al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Venta de productos
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Asesora de Créditos
Coppel
2025.04 - Actual
Diplomado en Gerencia - Talento Humano y Gestión
UPEL
2016.01 - 2016.12
Ejecutiva de ventas
Banco de Venezuela – Grupo Santander
2013.05 - 2022.12
Ejecutiva de atención al cliente
Seguros Horizonte, C.A
2007.10 - 2012.07
Técnica Superior - Administración de Personal
Instituto Universitario de Tecnología de Administración
2006.09 - 2009.12
Ejecutiva Telefónica
Banco de Venezuela – Grupo Santander
2005.11 - 2007.02