Sergio Daniel Villarroel

Responsable de la vinculación estratégica con empresas del ecosistema tech.

• Generación de oportunidades para incorporación de talento.

• Planificación y coordinación de reuniones comerciales.

• Gestioné procesos comerciales end-to-end hasta el cierre de acuerdos.

• Desarrollo y fortalecimiento de relaciones con empresas del sector.

Lideré equipos comerciales y estrategias de crecimiento, potenciando el desempeño, la formación de talento y el desarrollo de alianzas estratégicas.

• Reclutamiento, capacitación y coaching comercial orientado a performance.

• Gestión integral de procesos y negociaciones comerciales.

• Desarrollo de alianzas comerciales y trabajo colaborativo con Marketing para el posicionamiento de marca.

Lideré procesos de selección, formación y desarrollo de talento, integrando estrategias de PNL, coaching y capacitación para potenciar el desempeño comercial y la experiencia organizacional.

• Reclutamiento, screening y evaluación de perfiles.

• Diseño y coordinación integral de capacitaciones y logística.

• Coaching, motivación y seguimiento basado en KPIs.

• Articulación con RRHH y Marketing para fortalecer cultura y resultados.

Parte del equipo fundador del startup educativo, liderando la creación, escalamiento y evolución del área de Atención al Estudiante.

• Liderazgo de equipos multidisciplinarios (+20 colaboradores) en atención, dictado de clases y retención.

• Reclutamiento, capacitación y desarrollo de talento orientado a performance y experiencia del cliente.

• Diseño de estrategias de fidelización, coaching y retención para fortalecer la permanencia y satisfacción.

• Creación e implementación del asistente virtual y automatización de procesos de atención.

• Definición y seguimiento de KPIs, impulsando mejora continua y eficiencia operativa.

Optimicé la operación del servicio de atención médica mediante la planificación estratégica, implementación de indicadores y desarrollo de estándares de calidad.

• Coordinación logística y gestión de cobertura operativa.

• Creación de KPIs y métricas para seguimiento de desempeño.

• Desarrollo de manuales y protocolos de atención.

• Evaluación, capacitación y acompañamiento de equipos.

Lideré equipos de alto rendimiento en atención al cliente (canales digitales y telefónicos), impulsando el desarrollo de talento, la excelencia operativa y el cumplimiento de objetivos estratégicos.

• Formación, motivación y coordinación de equipos orientados a resultados y mejora continua.

• Gestión basada en KPIs, coaching, feedback y planes de acción para maximizar performance.

• Implementación de estrategias operativas enfocadas en calidad, experiencia y fidelización.

• Experiencia en optimización de procesos, negociación y retención de clientes.

• Participación activa en startups y puesta en marcha de operaciones en distintas provincias (Mendoza y Chaco).