Sheila Cravero
Resumen profesional
Líder de Transformación Digital y Delivery Director con más de 20 años de trayectoria encabezando la evolución de ecosistemas digitales complejos y la entrega de proyectos a gran escala. Experta en cerrar la brecha entre los objetivos de negocio y la ejecución técnica, con foco en la creación de valor medible en entornos de E-commerce B2B/B2C y Banca Digital.
He liderado unidades de negocio desde su concepción, gestionando portafolios regionales en LATAM con resultados probados:
- Crecimiento del 40% en ingresos mediante iniciativas estratégicas de upselling y expansión de cuentas.
- Optimización de conversión en plataformas críticas, logrando incrementos de doble dígito en procesos de checkout y adopción digital.
- Especialista en Gobernanza Ágil (SAFe, Scrum, Kanban), liderando equipos multidisciplinarios de más de 60 personas y garantizando rentabilidades del 100% en proyectos complejos.
Mi enfoque combina el diseño de propuestas de valor con una ejecución técnica impecable, transformando desafíos operativos en ventajas competitivas sostenibles mediante la innovación y el desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Innovis Global
2025.10 - 2026.03
- Liderazgo de fases estratégicas de Discovery para identificar puntos de dolor y oportunidades de optimización bajo el marco de trabajo P.P.T. (Gente, Procesos y Tecnología).
- Articulación de soluciones de alto impacto y diseño de propuestas de valor concretas alineadas a los objetivos del negocio.
- Definición y establecimiento de Roadmaps detallados y ejecutables, facilitando la transición efectiva de la estrategia a la implementación de soluciones de manera medible.
Delivery Manager LATAM
AAXIS
2023.07 - 2025.09
- Liderazgo de la estrategia regional del portafolio para cuentas de LATAM, impulsando un crecimiento del 40% en los ingresos mediante iniciativas estratégicas de upselling.
- Gestión avanzada de dependencias a nivel de portafolio para múltiples implementaciones concurrentes, creando roadmaps de entrega unificados para cada cliente.
- Impulso y estandarización de las prácticas profesionales de PM, BA y UX en la región, optimizando el rendimiento de los equipos y garantizando la calidad.
- Gestión financiera (P&L) y de facturación del portafolio LATAM, manteniendo una rentabilidad del 100% en todos los proyectos.
- Dirección integral (End-to-End) de la implementación de soluciones B2B sobre ORO Commerce, asegurando la alineación técnica y de negocio.
Engagement Project Manager
AAXIS
2022.08 - 2023.07
- Liderazgo de la implementación y estabilización de Oro Commerce (plataforma líder de e-commerce B2B) para Prisa.cl, el principal conglomerado editorial y de retail en Chile.
- Gestión de la fase crítica del proyecto, coordinando las pruebas de aceptación de usuario (UAT), la configuración de servidores de producción y la migración segura de datos.
- Orquestación del Go-Live (puesta en marcha) y despliegue del sistema, garantizando la estabilidad operativa inmediata de la plataforma.
- Aseguramiento de la continuidad operativa de la solución digital B2B y el diseño de su posterior hoja de ruta evolutiva.
Project Manager
Making Sense
2022.01 - 2022.08
- Gestión integral del ciclo de vida del proyecto, asegurando el cumplimiento de compromisos y manteniendo bajo estricto control el cronograma, el presupuesto y el alcance.
- Liderazgo de acciones correctivas ante desviaciones, garantizando el retorno a los objetivos planificados y la mitigación de riesgos.
- Gestión de la relación con el cliente (Account Management), actuando como enlace principal entre los clientes y Making Sense para la resolución de conflictos y mejora de la satisfacción.
- Control financiero y de gestión de personas (People Care), supervisando la rentabilidad de los proyectos y el bienestar/desarrollo del equipo.
- Facilitación de ceremonias ágiles, reporte de estados de avance (Stakeholder management) e identificación proactiva de riesgos y problemas del proyecto.
Chief Digital Banking
Banco de Córdoba
2019.10 - 2022.01
- Creación integral de la Unidad de Banca Digital: Definición de la visión estratégica y estructuración de 4 equipos especializados (Producto, UX, Data e Innovación).
- Implementación de marcos de gobernanza Ágil, logrando una reducción significativa en el time-to-market de nuevos productos y servicios.
- Diseño y ejecución del Roadmap de la plataforma bancaria, priorizando iniciativas de alto impacto alineadas con los objetivos de negocio.
- Establecimiento de métricas de rendimiento y dashboards de KPIs para todos los canales digitales, permitiendo una toma de decisiones basada en datos.
Senior Delivery Manager
Globant
2019.04 - 2019.10
- Arquitectura y ejecución del equipo de Delivery para EY LATAM: Liderazgo del proceso integral de reclutamiento, onboarding y programas de ramp-up para la creación de 4 equipos ágiles especializados (más de 60 nuevas incorporaciones).
- Orquestación de la sincronización entre pods, garantizando la alineación operativa entre las nuevas unidades y los equipos existentes.
- Responsable directo del Roadmap del programa y de la definición de prioridades estratégicas con el cliente.
- Estandarización de protocolos de Sprint Planning y mapeo de dependencias, optimizando la previsibilidad de las entregas en todo el portafolio.
Head of Digital Channels
Naranja
2017.11 - 2019.03
- Definición de la visión y estrategia de canales digitales, liderando la medición y el impulso de la adopción digital como pilar central de la transformación de la compañía.
- Optimización de la experiencia del cliente (CX) y conversión (CRO), liderando el rediseño integral de los canales digitales para maximizar la satisfacción del usuario.
- Gobernanza de dependencias bajo el framework SAFe, sincronizando más de 4 iniciativas concurrentes de alta criticidad: Pagos, Onboarding, Préstamos y Seguros.
- Gestión de stakeholders de alto nivel, alineando los objetivos de los canales digitales con la rentabilidad del negocio y la retención de clientes.
IT Digital Channels
Naranja
2012.09 - 2017.11
- Liderazgo del equipo de desarrollo de software, garantizando la entrega integral (End-to-End) mediante tecnologías de vanguardia y metodologías ágiles (Scrum para proyectos y Kanban para mantenimiento).
- Gestión y planificación del Roadmap técnico, incluyendo procesos de estimación, priorización y negociación con diversos stakeholders del negocio.
- Responsable de la disponibilidad y evolución de plataformas críticas: Home Banking, Red de ATMs, Canales Web, Sistema de Notificaciones y E-commerce.
- Coordinación técnica de equipos de desarrollo, asegurando la calidad del código, la escalabilidad de las soluciones y el cumplimiento de los plazos de entrega.
Project Manager
Globant
2010.07 - 2012.09
- Gestión de proyectos internacionales
- Coordinación de equipos distribuidos
- Gestión de presupuesto y planificación
Software Engineer / PM
Motorola
2003.11 - 2010.07
- Desarrollo y testing de sistemas
- Gestión de proyectos y procesos de calidad
Senior Consultant
Accenture
1998.01 - 2003.11
- Participación en proyectos de telecomunicaciones y CRM
- Análisis funcional y testing
Formación
Ingeniera - Sistemas
Universidad Católica de Santiago del Estero
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Orientación al cliente
Diplomas
Certified ScrumMaster (CSM)
Universidad Blas Pascal
Professional Certification in Project Management
(January 2007 - December 2007)
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
Cronología
Innovis Global
2025.10 - 2026.03
Delivery Manager LATAM
AAXIS
2023.07 - 2025.09
Engagement Project Manager
AAXIS
2022.08 - 2023.07
Project Manager
Making Sense
2022.01 - 2022.08
Chief Digital Banking
Banco de Córdoba
2019.10 - 2022.01
Senior Delivery Manager
Globant
2019.04 - 2019.10
Head of Digital Channels
Naranja
2017.11 - 2019.03
IT Digital Channels
Naranja
2012.09 - 2017.11
Project Manager
Globant
2010.07 - 2012.09
Software Engineer / PM
Motorola
2003.11 - 2010.07
Senior Consultant
Accenture
1998.01 - 2003.11
Ingeniera - Sistemas
Universidad Católica de Santiago del Estero