Silvia Mercedes Mandagarán
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente con formación docente y acompañamiento terapéutico. Aporto habilidades para escuchar y resolver necesidades, adaptándome eficazmente a diversos entornos y personas. Comprometido a ofrecer un servicio de calidad en el puesto asignado, garantizando atención competente.
Datos destacados
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Experiencia
Cuidadora de atención domiciliaria a mayores
Casa Particular y Hospital
Comodoro Rivadavia, Chubut
2021.07 - 2025.05
Acompañante terapéutico
Escuela Secundaria
Comodoro Rivadavia, Chubut
2023.07 - 2023.12
Atención al cliente (cobranzas)
Del Sol Automotor
Comodoro Rivadavia, Chubut
2009.06 - 2010.06
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
Agente de atención al cliente
Auto Activa S.A. (Rent a car)
Comodoro Rivadavia, Chubut
2008.05 - 2009.04
- Atención, asesoramiento e información a los clientes sobre los productos disponibles.
- Atención al cliente en mostrador y vía telefónica para consultas y reservas.
- Gestión de reservas y contratos de alquiler de vehículos.
- Coordinación de la entrega y recogida de vehículos en diferentes ubicaciones.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio al cliente.
- Realización de inspecciones pre-alquiler y post-alquiler de los vehículos.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
Atención al cliente
Enter Computación
Comodoro Rivadavia, Chubut
2000.04 - 2001.05
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y reclamaciones de clientes.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Procesamiento de solicitudes y pedidos realizados por los clientes.
- Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
- Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
- Realización de funciones administrativas básicas del área.
Secretaria recepcionista
Baker Hughes S.A.
Comodoro Rivadavia, Chubut
1995.01 - 1995.11
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
- Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
- Contacto con establecimientos comerciales y realización de reservas a nombre de la empresa.
Formación
Diplomatura Universitaria - Neuropsicoeducación
Asociación Educar para el Desarrollo Humano
Capital Federal 2026.09 -
Diplomatura Universitaria - Salud Mental y Neurociencias
Asociación Educar para el Desarrollo Humano
Capital Federal 2026.04 -
Acompañamiento Terapéutico - Salud Mental, Discapacidad y Adicciones
Instituto Effata
Ciudad Autónoma de Buenos Aires 2019.07 - 2019.12
Maestra Provincial - Docencia
Escuela de Magisterio N° 711
Comodoro Rivadavia 1985.03 - 1989.12
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Empatía con los mayores
Responsabilidad
Discreción
Puntualidad
Presentación personal
Habilidades interpersonales
Empatía
Disponibilidad horaria
Integridad
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Diplomatura Universitaria - Neuropsicoeducación
Asociación Educar para el Desarrollo Humano
2026.09 -
Diplomatura Universitaria - Salud Mental y Neurociencias
Asociación Educar para el Desarrollo Humano
2026.04 -
Acompañante terapéutico
Escuela Secundaria
2023.07 - 2023.12
Cuidadora de atención domiciliaria a mayores
Casa Particular y Hospital
2021.07 - 2025.05
Acompañamiento Terapéutico - Salud Mental, Discapacidad y Adicciones
Instituto Effata
2019.07 - 2019.12
Atención al cliente (cobranzas)
Del Sol Automotor
2009.06 - 2010.06
Agente de atención al cliente
Auto Activa S.A. (Rent a car)
2008.05 - 2009.04
Atención al cliente
Enter Computación
2000.04 - 2001.05
Secretaria recepcionista
Baker Hughes S.A.
1995.01 - 1995.11
Maestra Provincial - Docencia
Escuela de Magisterio N° 711
1985.03 - 1989.12