Stella Maris Pasquariello
Resumen profesional
Mi objetivo es superarme tanto en lo profesional como en lo personal, aprendiendo experiencias nuevas y esforzándome cada día para cumplir con éxito los objetivos de la empresa. Profesional con más de 30 años de experiencia en atención al cliente, comercio y gestión de operaciones, así como en supervisión y coordinación de equipos. Persona ágil, responsable y minuciosa, con sólidos conocimientos en métodos de trabajo, manejo de inventarios, recaudación y logística. Capaz de adaptarse a distintos entornos, siempre buscando brindar un servicio de calidad que supere las expectativas y contribuya al buen funcionamiento y la imagen de la empresa.
Datos destacados
36
36
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Experiencia
Gestión de Negocio de Productos de Limpieza
Responsable de operaciones
01.2019 - 08.2025
- Coordinación y manejo integral de la venta de productos de limpieza, incluyendo compras, stock y reposición.
- Atención personalizada a clientes y relación con administradores y porteros de edificios para facilitar entregas y servicios.
- Organización logística de pedidos, entregas y cobros, asegurando cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.
- Supervisión de proveedores y control de calidad de productos, optimizando costos y tiempos de entrega.
- Planificación de ventas y seguimiento de resultados, asegurando rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
- Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
- Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
Encargada de local
Carrefour Inc. SA.
01.2004 - 01.2019
- Encargada línea de cajas.
- Responsable del turno operativo y administrativo. Manejo de recaudación.
- Responsable de la operativa de las diferentes áreas.
- Manejo y conducción de equipos de trabajo.
- Atención al cliente.
- Relevamiento y control de precios, inventarios y depósitos.
- Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Exhibición de marketing y ofertas.
Assistant Manager
Wendys International.
01.1998 - 01.2000
- Manejo de personal de toda la dotación del local.
- Manejo de inventarios y pedidos. reclutamiento de personal.
- Responsable del sistema de entrenamiento para los empleados.
- Responsable del turno operativo y administrativo. Manejo de recaudación.
- Responsable de la operativa de las diferentes áreas.
- Trabajo operativo en los diferentes puestos y entrenadora de nuevos empleados.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
- Desarrollo, implementación y ejecución de estrategias comerciales.
- Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
Encargada de Operaciones / Supervisora de Tienda
Wal-Mart Argentina
01.1995 - 01.1998
- Trabaje en la apertura de las dos primeras tiendas en Argentina. Trainning store, siendo responsable de las pautas de entrenamiento en todos los niveles y además el desarrollo y seguimiento de nuevas políticas y productos.
- Manejo de Personal (Diagramación de francos, Licencias, Asignación de tareas, Capacitación continua).
- Control de stock diario.
- Pedido de mercadería.
- Supervisión y ajustes de inventario.Lideré la apertura de las primeras tiendas en Argentina, coordinando entrenamiento de personal y aplicación de políticas.
- Gestión de personal: diagramación de francos, licencias, asignación de tareas y capacitación continua
- Supervisión de stock, pedidos y control de inventarios, asegurando eficiencia operativa.
- Seguimiento y desarrollo de nuevas políticas de atención al cliente y presentación de productos.
- Formación y capacitación de personal en nuevas tecnologías y procedimientos.
Encargada de Sucursal
Mc Donald's Argentina
01.1990 - 01.1995
- Manejo de personal de toda la dotación del local.
- Coordinación de horarios y turnos del personal, optimizando la productividad.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Manejo de inventarios y pedidos. reclutamiento de personal.
- Responsable del sistema de entrenamiento para los empleados de la sucursal.
- Responsable del turno operativo y administrativo. Manejo de recaudación.
- Trabajo operativo en los diferentes puestos y entrenadora de nuevos empleado.
Formación
Ciencias de la comunicación -
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
Buenos Aires 01.1990 - 01.1994
Perito Mercantil - economía de empresas
ESCUELA NACIONAL DE COMERCIO N33 D.E 18
01.1985 - 01.1989
Certificado de finalización de estudios primarios - undefined
ESCUELA GENDARMERIA NACIONAL N18 D.E 18
01.1978 - 01.1984
Intérprete en Lengua de Señas Argentina -
LSA
01.2022 - 12.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos: Amplia experiencia en coordinación, capacitación y supervisión de personal en distintos sectores y niveles de responsabilidad
- Atención al cliente y relaciones interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación, trato cordial y resolución de problemas, asegurando satisfacción y fidelización de clientes
- Gestión administrativa y operativa: Manejo de inventarios, control de stock, recaudación, planificación de tareas y seguimiento de resultados
- Organización y planificación: Capacidad para coordinar múltiples tareas y procesos simultáneamente, garantizando eficiencia y cumplimiento de objetivos
- Ventas y logística: Experiencia en planificación de ventas, gestión de proveedores, control de calidad de productos y entrega de pedidos
- Capacitación y mentoring: Formación de nuevos empleados y desarrollo de habilidades del personal, asegurando la aplicación de estándares de calidad
- Conocimientos técnicos: Microsoft Office, WordPress, manipulación de alimentos, RCP y primeros auxilios, prevención de riesgos laborales
- Idiomas: Inglés básico; intérprete certificado en Lengua de Señas Argentina
Personalizado
- Manipulación de Alimentos, Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, 01/01/18
- Curso de RCP y Primeros Auxilios, Reanimar, 01/01/16
- Curso de Liderazgo, Formatos Eficientes, 01/01/11
- Gestión Administrativa, Escuela N16 D.E 17, 01/01/08
- Curso de Prevención de Riesgos Laborales, Escuela N16 D.E 17, 01/01/07
- Curso de Lenguas de Señas, Cruz Roja Argentina, 01/01/99
Idiomas
Español
Nativo
C2
Lengua de Señas Argentina
Avanzado
C1
Información adicional
Disponibilidad: Horario completo o parcial, con flexibilidad para distintos turnos y desplazamientos según las necesidades del puesto.
Habilidades blandas: Responsable, comprometida, organizada y con excelente trato interpersonal; capaz de adaptarse a distintos entornos y resolver problemas de manera eficiente.
Logros y contribuciones: Amplia experiencia en optimización de procesos, entrenamiento de personal y gestión de operaciones que mejoran la eficiencia y la calidad del servicio.
Motivación: Apasionada por brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de clientes y empleadores, con actitud positiva y proactiva.
Conocimientos tecnológicos y técnicos: Manejo de Microsoft Office y WordPress; certificaciones en manipulación de alimentos, RCP y primeros auxilios, prevención de riesgos laborales e interpretación en Lengua de Señas Argentina.
Cronología
Intérprete en Lengua de Señas Argentina -
LSA
01.2022 - 12.2024
Gestión de Negocio de Productos de Limpieza
Responsable de operaciones
01.2019 - 08.2025
Encargada de local
Carrefour Inc. SA.
01.2004 - 01.2019
Assistant Manager
Wendys International.
01.1998 - 01.2000
Encargada de Operaciones / Supervisora de Tienda
Wal-Mart Argentina
01.1995 - 01.1998
Encargada de Sucursal
Mc Donald's Argentina
01.1990 - 01.1995
Ciencias de la comunicación -
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
01.1990 - 01.1994
Perito Mercantil - economía de empresas
ESCUELA NACIONAL DE COMERCIO N33 D.E 18
01.1985 - 01.1989
Certificado de finalización de estudios primarios - undefined
ESCUELA GENDARMERIA NACIONAL N18 D.E 18
01.1978 - 01.1984