Tamara Almada
Heladería Grido
3
Languages
2
years of post-secondary education
2
years of professional experience
Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de llamadas asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. En busca de una nueva posición laboral.
Experiencia
Atención al cliente
1 Year 1 Month- Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
- Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
- Procesamiento de solicitudes y pedidos realizados por los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención.
- Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
- Realización de funciones administrativas básicas del área.
- Apoyo en la realización de campañas promocionales y comunicación de ofertas a clientes.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
Atención al cliente
6 Months- Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
- Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
- Procesamiento de solicitudes y pedidos realizados por los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención.
- Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea.
Atención al cliente y caja
4 Months- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Gestión y organización de la documentación relacionada con las operaciones de los clientes.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
- Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
Atención al Cliente
11 Months- Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
- Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
- Transmisión clara y eficaz de la información al cliente para solventar sus inquietudes.
- Procesamiento de solicitudes y pedidos realizados por los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención.
- Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea.
Formación
Tecnicatura Superior - Comercio Internacional y Despacho Aduanero
Enfatiza tus habilidades clave
Paciencia y empatía
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Uso de herramientas digitales
Organización y planificación
Flexibilidad
Registro de operaciones
Atención al cliente
Iniciativa
Habilidades de venta
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
A2
Básico
Portugués
B1
Intermedio
Cronología
Atención al cliente
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2025.10 - ActualRead More
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