Tamara Cristina Gallardo
Resumen profesional
Profesional con más de 7 años de experiencia en atención al cliente en el sector bancario y administrativo. Fuertes habilidades comunicativas, empatía y capacidad de gestión. Con orientación a resultados, fidelización de clientes y resolución de reclamos complejos. Adaptabilidad a nuevos entornos y herramientas digitales.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Atención al cliente
Banco Provincia- Centro de Contactos
2017.06 - 2023.11
- Atención al cliente
- Gestión de reclamos y fidelización
- Alta de productos, beneficios y canjes
- Gestión de cartera de clientes empresas
- Uso de CRM, Remedy, Tech Bank, TAR, SPC
- Atención al cliente, asesoramiento y elaboración de presupuestos personalizados.
Teleoperadora de atención al cliente
Contacto Garantido
2016.04 - 2016.10
Cobranzas mora tardía y temprana
Cartera de clientes Hipotecaria, Fravega, Tarjeta naranja.
Seguimiento de casos, gestión de plan de pagos y libre deuda.
Administrativa y recepcionista
Juzgado de Faltas N.º 2 - Ituzaingó
2015.01 - 2016.03
- Atención personalizada.
- Planes de pago
- Altas de legajos, consultas de estado de dominio
- Notificaciones
- Alta de legajo en sistema Interno.
- Facturación
Atención al cliente y soporte operativo
Credencial Argentina S.A.
2010.07 - 2014.12
- Atención al cliente y soporte operativo
- Centro de alta cartera de clientes Visa, MasterCard ( Banco Santa Fe, Banco Bersa, Banco Santacruz , Banco Sanjuan )
- Reclamos y libre deuda.
- Baja de Tarjetas de crédito
- Alta y gestión de adicionales
Formación
Administración -
Universidad Nacional del Oeste
2022.03 -
Secundario Completo - Humanidades y Sociales
E.E.M. N.º 2
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente comunicación
- Empatía y orientación al cliente
- Capacidad de adaptación y aprendizaje
- Organización y constancia
- Optimización de procesos
- Atención al cliente multicanal
Personalizado
SAP, Paquete Office, CRM, Curso de Inglés - Cambridge First Certificate, Mandatario Registral del Automotor y Créditos, Mercado Web, Excelente comunicación, Empatía y orientación al cliente, Capacidad de adaptación y aprendizaje, Organización y constancia, Optimización de procesos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Administración -
Universidad Nacional del Oeste
2022.03 -
Atención al cliente
Banco Provincia- Centro de Contactos
2017.06 - 2023.11
Teleoperadora de atención al cliente
Contacto Garantido
2016.04 - 2016.10
Administrativa y recepcionista
Juzgado de Faltas N.º 2 - Ituzaingó
2015.01 - 2016.03
Atención al cliente y soporte operativo
Credencial Argentina S.A.
2010.07 - 2014.12
Secundario Completo - Humanidades y Sociales
E.E.M. N.º 2