Thomas Damian Solano
Resumen profesional
Especialista en implementación técnica y automatización de procesos con amplia experiencia en la gestión de sistemas CRM (GoHighLevel) e integración de agentes conversacionales basados en Inteligencia Artificial. Con un enfoque orientado a resultados, persistencia y compromiso absoluto con la resolución técnica de proyectos, me destaco por optimizar funnels de conversión, garantizar la disponibilidad operativa de plataformas y gestionar configuraciones complejas de software. Orientado a la eficiencia operativa y al soporte continuo de clientes en entornos de alto rendimiento.
Datos destacados
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Onboarding & Technical Implementation Specialist
SA-Dental / SA-Horizon Group LLC
Puerto Madryn, Chubut
2025.04 - 2026.08
- Responsable de la configuración técnica inicial de nuevos clientes: conexión de calendarios, adquisición y aprovisionamiento de líneas de mensajería A2P/SMS y preparación para sistemas de call center.
- Creación de Landing Pages, Thank You Pages y elaboración de estudios de mercado asistidos por IA para la integración de clientes.
- Gestión de soporte técnico post-onboarding vía comunicación escrita, resolviendo incidencias operativas del CRM.
Especialista en Automatizaciones y Optimización
SA-Dental / SA-Horizon Group LLC
Puerto Madryn, Chubut
2025.04 - 2026.08
- Diseñé, corregí y optimicé funnels de seguimiento, agendamiento, reagendamiento y cancelación de citas para mejorar la tasa de conversión.
- Ejecuté integraciones técnicas críticas: conectividad de WhatsApp API nativa, sincronización de Google Calendars y resolución de errores dentro del CRM.
- Creé y perfeccioné prompts para agentes conversacionales de IA junto con la estructuración de sus bases de conocimiento.
- Participé de forma clave en el diseño, ajuste de lógica de interfaz y desarrollo de un software interno propio de gestión de métricas y tareas (reemplazo de ClickUp) utilizando herramientas de asistencia de IA (Claude Code Opus 4.8 y 5).
Setter B2C & CRM Operator
SA-Dental / SA-Horizon Group LLC
Puerto Madryn, Chubut
2024.12 - 2025.09
- Supervisión y gestión en tiempo real de bandejas de entrada multicanal en GoHighLevel para el agendamiento y confirmación de pacientes dentales.
- Coordinación directa entre la disponibilidad de agenda del cliente y la demanda de pacientes B2C.
Formación
Bachillerato en Educación Física - Análisis del cuerpo humano, el movimiento, la salud y las prácticas corporales, lúdicas y deportivas
Título Secundario Completo
Tecka 1562, U9120 Puerto Madryn, Chubut 2016.03 - 2022.01
Enfatiza tus habilidades clave
Automatización y CRM:
- Gestión avanzada de GoHighLevel (funnels, configuraciones técnicas, flujos de agendamiento y seguimiento)
- Integración de API nativas (WhatsApp API, reconexión y sincronización de Google Calendar)
- Desarrollo y refinamiento de Prompts y Bases de Conocimiento para agentes conversacionales de IA
- Creación y optimización de Landing Pages y Thank You Pages
Herramientas e Inteligencia Artificial:
- Asistencia y desarrollo apoyado en IA avanzada (Claude Code Opus 48 / 5)
- Desarrollo e implementación lógica de software interno para gestión de tareas y métricas
- Generación de estudios de mercado asistidos por IA
Habilidades Interpersonales y Operativas:
- Persistencia y resolución de problemas: Alto nivel de compromiso orientado al cierre total de tareas y entregables
- Disponibilidad full-time: Capacidad de respuesta continua y adaptabilidad operativa
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Onboarding & Technical Implementation Specialist
SA-Dental / SA-Horizon Group LLC
2025.04 - 2026.08
Especialista en Automatizaciones y Optimización
SA-Dental / SA-Horizon Group LLC
2025.04 - 2026.08
Setter B2C & CRM Operator
SA-Dental / SA-Horizon Group LLC
2024.12 - 2025.09
Bachillerato en Educación Física - Análisis del cuerpo humano, el movimiento, la salud y las prácticas corporales, lúdicas y deportivas
Título Secundario Completo
2016.03 - 2022.01