Valeria Bertoya

• Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
• Respuesta a las inquietudes y comentarios de los clientes.
• Emisión y gestión de las solicitudes de servicio.
• Información al cliente sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
• Contacto entre los clientes y el personal especializado.

• Atención al cliente, asesoramiento y elaboración de presupuestos personalizados.
• Venta presencial, online y telefónica del inventario de repuestos, y resolución de problemas al cliente.
• Colaboración para la ampliación de la cartera de clientes, logrando captar nuevos y fidelizar a los existentes.
• Análisis del perfil y las necesidades del cliente para ofertar productos específicos.
• Mantenimiento al día del archivo de facturas, pedidos y devoluciones.
• Control de las piezas recibidas y vendidas, en cumplimiento con las normas de calidad.
• Gestión de inventarios de piezas de automóviles, asegurando la disponibilidad de productos.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
• Participación en inventarios físicos periódicos para asegurar la exactitud del stock.
• Atención al cliente en mostrador, proporcionando información detallada sobre piezas de repuesto.
• Registro y actualización de la documentación necesaria en los programas de gestión.
• Implementación de políticas de atención al cliente para mejorar la satisfacción y fidelización.
• Colaboración con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de promoción.
• Capacitación constante en nuevos modelos de automóviles y sus repuestos correspondientes.

Manejo de herramientas informáticas específicas para la gestión de ventas y stock.

• Tramites de garantias.

Mi puesto fue Encargada de playa, descarga, provisión y control de mercadería. Trato tanto con clientes como con proveedores. Tareas administrativas, solución de problemas y manejo de sistemas. logre tener un manejo total del establecimiento, mi experiencia me hubiera dado la posibilidad de ser un gran líder. De responsabilidad y compromiso absoluto con mi trabajo y la empresa.