Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Vanessa Sanchez

Vanessa Sanchez

Resumen profesional

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y soporte administrativo, comprometida con brindar soluciones efectivas y garantizar una experiencia de servicio excepcional. Mi trayectoria en entornos remotos y presenciales me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en la gestión de consultas, resolución de problemas y seguimiento de solicitudes, siempre enfocándome en ofrecer un servicio eficiente y oportuno. Mi enfoque detallista y proactivo está orientado a la satisfacción del cliente y al soporte integral de cada caso, abordando desafíos de manera estructurada y con una actitud resolutiva.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Data Entry

Seguros Funeral, Ultimos Deseos
California, USA
10.2024 - Actual
  • Ingresar datos con precisión en el sistema CRM Zoho garantizando la calidad y coherencia de la información
  • Identificar y corregir errores o inconsistencias durante el proceso de registro.
  • Depurar información eliminando duplicados o datos irrelevantes.
  • Exportar datos en formatos requeridos según las necesidades.
  • Brindar atención al cliente a través de correo electrónico y chat web, asegurando una comunicación eficaz y oportuna.

Asistente Virtual

García, Montoya & Rengifo LAW
Miami, Florida, USA
08.2022 - 01.2025
  • Dar seguimiento de trámites legales.
  • Responder a consultar simples del status del caso, según complejidad, siguiendo los parámetros del estudio jurídico.
  • Agendar y coordinar citas y reuniones internas, tanto de los abogados como de los paralegales, a través del Google Calendar.
  • Recepcionar y derivar llamadas.
  • Recepcionar y enviar correos electrónicos, según nivel de importancia, para asegurar una comunicación efectiva entre cliente y oficina legal.
  • Organizar reuniones virtuales en diferentes plataformas (Google Meet, Zoom, teams, entre otras).
  • Manejar de herramientas administrativas como Vonage, Clio y AT&T OfficeHand.

Atencion al Cliente

ABC, CALL
CABA, Capital Federal
12.2020 - 08.2022

Superintendencia de riesgos de trabajo:

  • Asistir de manera telefónica a trabajadores para iniciar tramites por accidentes laborales
  • Verificar y controlar el status de expedientes laborales para derivar al sector correspondiente.

Ministerio de desarrollo social

  • Recepcionar y derivar quejas y reclamos, asegurando una comunicación eficaz y eficiente
  • Dar respuesta de pagos no efectuados a clientes externos.
  • Elaborar reportes de gestión semanal, para su posterior análisis.
  • Registrar y actualizar de datos en sistemas internos.
  • Resolver consultas relacionadas con planes sociales.
  • Atender de manera personalizada a usuarios para ofrecer soluciones eficaces.

Asitente Administrativa

INGOVINCA
Carabobo, Venezuela
03.2016 - 09.2018
  • Realizar de trámites administrativos.
  • Elaborar de reportes mensuales de cierres contables
  • Cotizar y negociar con proveedores.
  • Analizar el comportamiento de proveedores críticos, y optimizar costos.
  • Liquidar sueldos de manera quincenal y controlar las novedades que afectarán su cálculo.
  • Manejo de la caja chica.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.

Formación

Curso de Ingles -

Hablando Ingles
09.2024 - actualidad

Excel Basico - Curso

Academia2.0
Venezuela
03.2013 - 05.2013

Licenciada en Contaduria Publica -

UNIPAP
Carabobo, Venezuela
03.2013 - 07.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación Efectiva
  • Capacidad de organización y planificación
  • Gestión de proyectos
  • Puntualidad y compromiso
  • Gestión de archivos
  • Trabajo en equipo
  • Proactividad
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Dominio de Excel
  • Comunicación
  • Atención al cliente


Cronología

Data Entry

Seguros Funeral, Ultimos Deseos
10.2024 - Actual

Curso de Ingles -

Hablando Ingles
09.2024 - actualidad

Asistente Virtual

García, Montoya & Rengifo LAW
08.2022 - 01.2025

Atencion al Cliente

ABC, CALL
12.2020 - 08.2022

Asitente Administrativa

INGOVINCA
03.2016 - 09.2018

Excel Basico - Curso

Academia2.0
03.2013 - 05.2013

Licenciada en Contaduria Publica -

UNIPAP
03.2013 - 07.2017
Vanessa Sanchez