Vanina Kasunic
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Administrador de la atención al cliente
Terminales Río de la Plata SA
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2024.08 - 2026.02
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Comunicación al personal de atención al cliente los objetivos departamentales fijados.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
Promotora de eventos
Terminales Río de la Plata SA
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2024.08 - 2026.02
- Coordinación y organización de actividades promocionales, incluidos regalos y concursos.
- Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
- Realización de encuestas, Atención y asesoramiento para diferentes eventos.
- Gestión de patrocinios para eventos deportivos y culturales.
- Implementación de protocolos de seguridad y salud para eventos masivos.
- Organización de eventos corporativos de más de 500 participantes.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y retroalimentación post-evento.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.
Vendedora y cajera
Mujeres y Hombres Reales
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2016.01 - 2022.01
- Asesoramiento personalizado a clientes.
- Etiquetado de productos, organización de estos en la tienda y retiro de los no conformes.
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Persuasión, negociación y cierre de ventas con los clientes.
- Embolsado de productos en caja tras procesar la venta.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Realización de seguimiento a las tendencias del mercado para ajustar estrategias de venta.
- Atención a clientes en mostrador y línea de caja.
- Control del funcionamiento de la caja y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
Formación
Bachiller - ciencias sociales
Escuela media N2 "Hernando arias de Saavedra"
Victoria 2004.03 - Diciembre 2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Atención al cliente
- Sentido de la responsabilidad
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Toma de decisiones
- Habilidades de comunicación
- Excelente presencia
- Atención personalizada al cliente
- Orientación al cliente
- Dinamismo e iniciativa
Cronología
Administrador de la atención al cliente
Terminales Río de la Plata SA
2024.08 - 2026.02
Promotora de eventos
Terminales Río de la Plata SA
2024.08 - 2026.02
Vendedora y cajera
Mujeres y Hombres Reales
2016.01 - 2022.01
Bachiller - ciencias sociales
Escuela media N2 "Hernando arias de Saavedra"
2004.03 - Diciembre 2008