¡Hola! Soy
Vanina Romero Tula
Cordoba
Resumen profesional
Licenciada en Comunicación Social con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y sistemas CRM en entornos de servicios y ventas. Experiencia en facturación, cobranzas, gestión de clientes y seguimiento individual. Perfil organizado, resolutivo y orientado a la experiencia del cliente y optimización de procesos administrativos.
Datos destacados
11
years of post-secondary education
10
years of professional experience
Experiencia
Zoom, Cordoba
Atencion al cliente, recepcionista
04.2026 - Actual
Resumen laboral
- Atención personalizada a socios de manera presencial, telefónica y por WhatsApp.
- Gestión de altas, bajas y seguimiento de clientes.
- Cobro de cuotas y control de pagos.
- Manejo de sistemas de gestión y bases de datos de socios.
- Resolución de consultas, reclamos e incidencias.
- Coordinación de turnos y actividades del gimnasio.
- Acciones de fidelización y seguimiento de clientes.
- Soporte administrativo general y tareas de recepción.
Club 4K Gimnasio
Administrativa de Atención al Cliente
09.2024 - 12.2025
Resumen laboral
- Gestión administrativa de socios
- Carga y actualización de bases de datos
- Atención al cliente presencial, WhatsApp y redes sociales
- Facturación, cobranzas y control de pagos
- Seguimiento de vencimientos y cuentas pendientes
- Organización y optimización de la base de socios
- Mejora en tiempos de respuesta al cliente
Apex América BPO Cliente Telecom
Ejecutiva de Atención al Cliente Customer Service
07.2019 - 07.2025
Resumen laboral
- Atención al cliente telefónica y digital
- Gestión de consultas y reclamos
- Uso de CRM para seguimiento de casos
- Facturación y control de cuenta
HeybonCordoba
Asesora de Ventas
11.2015 - 12.2018
Resumen laboral
- Atención personalizada a clientes para identificar sus necesidades
- Manejo de CRM para seguimiento de casos y mejora continua en la atención al cliente.
- Facturacion y cobros
Falabella
Atencion al cliente
08.2017 - 10.2018
Resumen laboral
- Asesoramiento personalizada al cliente
- Facturacion y cobranza
Formación
Universidad Nacional de CórdobaCórdoba
Licenciatura en Comunicación Social from Comunicación Social
03.2011 - 05.2022
Ficde
Auxiliar administrativo contable
Resumen académico
Gestión y control de facturación y cobranzas en entornos administrativos. Uso de herramientas CRM para la gestión administrativa y contable.
Coderhouse
Power bil
Resumen académico
Modelado y transformación de datos para optimizar informes administrativos.
Enfatiza tus habilidades clave
- CRM
- Facturación
- Bases de datos
- Paquete Office
- Gestión administrativa
- Customer Service
- Customer Experience (CX)
- Cobranzas
- Gestión de reclamos
- Atención multicanal
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
Éxitos profesionales
- Gestión efectiva de facturación, cobranzas y control de pagos, asegurando la reducción de cuentas pendientes
Idiomas
Español
Inglés
Italiano
Cronología
Atencion al cliente, recepcionista
Zoom
04.2026 - Actual
Administrativa de Atención al Cliente
Club 4K Gimnasio
09.2024 - 12.2025
Ejecutiva de Atención al Cliente Customer Service
Apex América BPO Cliente Telecom
07.2019 - 07.2025
Atencion al cliente
Falabella
08.2017 - 10.2018
Asesora de Ventas
Heybon
11.2015 - 12.2018
Universidad Nacional de Córdoba
Licenciatura en Comunicación Social from Comunicación Social
03.2011 - 05.2022
Coderhouse
Power bil
05.2024
Ficde
Auxiliar administrativo contable
05.2022