Veronica Elizabeth Lopez

Atención a la Ciudadanía / Polifuncional

CAPACITADA CON EJERCICIO EN

ORIENTACION

ADMINISTRACION

ACTIVOS

BENEFICIARIOS

LMN

GESTION

INICIO

PRPB

PROVATORIA

COMPUTOS

LEYES ESPECIALES ( VETERANO DE GUERRA, PRESOS POLITICOS, LEY BRISA , ONCOPEDIATRIA , Y DEMAS )

CAPACITANDOME EN TODAS LAS AREAS POSIBLES

• Atención y servicio al cliente
• Realización de tareas administrativas.

• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
• Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
• Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
• Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
• Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
• Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
• Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
• Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
• Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas.
• Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.

• Atención y servicio al cliente.
• Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
• Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
• Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
• Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
• Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
• Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
• Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
• Resolución de problemas y quejas.
• Orden y mantenimiento del almacén.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Cobro al cliente en el paso por cajas.
• Manejo de dinero y gestión de caja.