Veronica Ines D´Esposito

Análisis sobre los casos recibidos por las entidades financieras en ATMs priorizando la conectividad.
Gestión proactiva de incidentes facilitando alertas y detección oportuna de caídas.
Seguimiento detallado en la resolución de problemas dentro del área back office.
Atención a entidades financieras por correo electrónico y soporte telefónico eficaz.
Configuración y ajustes continuos en cajeros automáticos para un mejor servicio.
Ejecución precisa de comandos junto con actualizaciones necesarias del sistema.
Colaboración activa con servicios técnicos como NCR, Diebold y Prosegur para soluciones rápidas.

Uso avanzado de herramientas como CRM, Genesys, Lotus, Base24 y sistemas automatizados para monitoreo.

Anteriormente soporte técnico para la mesa exclusiva BNA - Clientes Empresa

Análisis y carga de contratos de diversas áreas de la organización en el sistema SAP.
Gestión del pago de facturas a proveedores asegurando cumplimiento de plazos.
Elaboración de órdenes de compra facilitando procesos internos.

Gestión y administración de compraventa y mantenimiento de rodados en la flota corporativa.
Coordinación de adquisiciones y ventas de inmuebles para la organización.
Desarrollo y seguimiento de contratos relacionados con apertura de sucursales.
Colaboración con proveedores y clientes internos y externos para facilitar operaciones.
Análisis de resultados y seguimiento para garantizar el éxito en las gestiones.

Elaboración y seguimiento de contratos de viviendas para funcionarios a nivel nacional.
Interacción y negociación con inmobiliarias y propietarios de viviendas familiares.
Generación de órdenes de compra para facilitar los pagos correspondientes.
Provisión de soporte al cliente interno y externo asegurando la satisfacción.

Asistencia a gerentes en el área de servicios corporativos integrados.
Recepción y derivación de llamadas a los gerentes del área para una comunicación efectiva.
Gestión de agenda para optimizar la organización del tiempo de los gerentes.

Gestión de atención telefónica en el número 0800 proporcionando información sobre servicios financieros.
Asesoramiento integral en productos y servicios ofrecidos por la entidad.
Alcance de metas mensuales en ventas de seguros y tarjetas de crédito adicionales.
Implementación de tácticas efectivas para aumentar la satisfacción del cliente en el área financiera.