Wiliana Gisel Mendoza Vielma
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Creo firmemente que mi pasión por explorar, mi capacidad para adaptarme a diferentes entornos y mi compromiso con la excelencia en el servicio al cliente me convierten en la elección ideal para contribuir al éxito en un equipo en el ámbito turístico.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Encargada de local
Orden Natural
Buenos Aires
2024.07 - 2025.07
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes de gestión de inventarios y pedidos.
- Rotación y control de inventario, de disponibilidad de productos, y prevención de quiebres de stock.
- Manejo de sistema Maxirest.
Asistente de marketing
Casa del Sahumerio
Buenos Aires
2023.05 - 2024.02
- Administración y manejo de redes sociales y medios digitales.
- Redacción de publicaciones y producción de piezas gráficas y audiovisuales.
- Diseño de catálogos de productos, redacción comercial y descriptiva
- Dominio de herramientas de diseño (Canva)
- Organización de contenido comercial.
Encargada de local - cajera
Le Ble
2023.03 - 2023.09
- Adaptación a diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas y monedas digitales.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro electrónico.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente.
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos en la tienda.
- Coordinación de turnos y control del desempeño del personal a cargo.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Comunicación y negociación con proveedores para la reposición de mercadería.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
Recepcionista
Hard Rock Café
2023.01 - 2023.04
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Coordinación de reuniones y eventos en el establecimiento.
- Recepción de comensales, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Organización y supervisión de la agenda y mesas.
- Gestión de reservas.
Recepcionista cajera
Anastassia Day Spa
Buenos Aires
2022.10 - 2022.12
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Diseño de estrategias para aumentar el alcance y la participación de la empresa en redes sociales.
- Coordinación de calendarios editoriales para la publicación de contenido en redes sociales.
- Respuesta a las consultas y los comentarios de los clientes en las distintas redes sociales de la empresa.
- Publicación de contenido de calidad en redes sociales para comunicar la propuesta de valor de la empresa.
Formación
Licenciatura - Turismo y Hoteleria
Universidad Argentina de la Empresa (UADE)
2020.07 -
Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aviación
Instituto Técnico de Formación Aeronáutica
Barquisimeto - Venezuela 2017.01 - 2018.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Seguridad e higiene en el trabajo
- Carácter proactivo
- Trabajo en equipo
- Habilidades informáticas
- Gestión administrativa
- Orientación al cliente y ventas
- Relaciones públicas
- Planificación y organización del trabajo
- Marketing
- Planificación de tareas
- Dominio de Office
- Control de stocks
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Principiante
A1
Contactos
- Diego, Encargado Le Ble, 11 2588-6055
- Melissa, Encargada Spa, 11 3088-2818
Cronología
Encargada de local
Orden Natural
2024.07 - 2025.07
Asistente de marketing
Casa del Sahumerio
2023.05 - 2024.02
Encargada de local - cajera
Le Ble
2023.03 - 2023.09
Recepcionista
Hard Rock Café
2023.01 - 2023.04
Recepcionista cajera
Anastassia Day Spa
2022.10 - 2022.12
Licenciatura - Turismo y Hoteleria
Universidad Argentina de la Empresa (UADE)
2020.07 -
Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aviación
Instituto Técnico de Formación Aeronáutica
2017.01 - 2018.01