Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Sitios web, porfolio, etc.
Cronología
BusinessAnalyst
William Sebastian Acosta

William Sebastian Acosta

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Analist Controller

Teleperformance Argentina
San Miguel de Tucumán, San Miguel de Tucumán
09.2024 - Actual
  • Elaboración de reportes de datos e informes estableciendo conclusiones y recomendaciones.
  • Participación en auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento normativo.
  • Análisis, gestión y modelado de fuentes de información.
  • Identificación de áreas de mejora y propuesta de soluciones basadas en datos.
  • Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
  • Capacitación y asesoramiento a otros miembros del equipo en técnicas analíticas.
  • Evaluación de la calidad de los datos y corrección de errores e inconsistencias.
  • Recopilación y síntesis de información compleja para presentarla de manera clara.
  • Revisión de procesos y registro de las desviaciones detectadas.

Supervisor

Teleperformance Argentina
San Miguel de Tucumán, San Miguel de Tucumán
05.2014 - 08.2024
  • Supervisión y coordinación de equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
  • Capacitación y desarrollo del personal a cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
  • Atención y resolución de conflictos laborales, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y respetuoso.
  • Evaluación y seguimiento del desempeño de los empleados, estableciendo objetivos y brindando retroalimentación.
  • Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
  • Participación en auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
  • Elaboración y análisis de reportes de desempeño, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua, buscando optimizar procesos y resultados.
  • Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
  • Selección de nuevo personal y gestión de su efectiva capacitación en el área a desempeñarse.
  • Control y seguimiento de la producción, asegurando la calidad y eficiencia en los procesos.
  • Análisis de métricas y elaboración de informes de desempeño.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.

Proyect Manager BackUP

Teleperformance Argentina
San Miguel de Tucumán, San Miguel de Tucumán
05.2022 - 08.2023
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Agente de customer service

Teleperformance Argentina
San Miguel de Tucumán, San Miguel de Tucumán
04.2011 - 04.2013
  • Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
  • Resolución de consultas y problemas de los clientes de manera eficiente.
  • Cumplimiento de manera puntual con los horarios dentro de la jornada.
  • Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
  • Atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación.
  • Participación en la formación y capacitación de nuevos empleados.

Administrativo

Farmacia Divino Niño
Concepción, Tucumán, Concepción
03.2009 - 03.2011
  • Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.
  • Control y actualización de bases de datos y registros.
  • Mantenimiento de registros y bases de datos.
  • Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.

Secretaria administrativa

Parroquia Nuestra Señora de Fatima
Concepción, Tucumán, Concepción
03.2007 - 02.2009
  • Organización y archivo de documentos físicos y digitales.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y pagos.
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Redacción y revisión de documentos, informes y presentaciones.
  • Gestión eficiente de agendas, programación de citas y reuniones.

Formación

Profesorado en Canto - Musica

Conservatorio Provincial de Musica
San Miguel de Tucumán
03.2017 -

Lic. En Psicocología - Psicología

UNSTA
Concepción, Tucumán
03.2004 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Planificación y organización
  • Dominio de Microsoft Office
  • Capacidad analítica
  • Manejo de bases de datos
  • Liderazgo
  • Habilidades de comunicación
  • Comunicación activa
  • Pensamiento lógico
  • Interpretación de datos
  • Autonomía
  • Investigación
  • Orientación a objetivos
  • Análisis crítico
  • Planificación estratégica
  • Dotes para la negociación
  • Manejo de Microsoft Office
  • Flexibilidad y trabajo en equipo
  • Comunicación efectiva
  • Organización del trabajo
  • Carácter resolutivo
  • Habilidades informáticas
  • Habilidades interpersonales
  • Coordinación de equipos
  • Visión comercial
  • Profesionalidad y liderazgo

Cronología

Analist Controller

Teleperformance Argentina
09.2024 - Actual

Proyect Manager BackUP

Teleperformance Argentina
05.2022 - 08.2023

Profesorado en Canto - Musica

Conservatorio Provincial de Musica
03.2017 -

Supervisor

Teleperformance Argentina
05.2014 - 08.2024

Agente de customer service

Teleperformance Argentina
04.2011 - 04.2013

Administrativo

Farmacia Divino Niño
03.2009 - 03.2011

Secretaria administrativa

Parroquia Nuestra Señora de Fatima
03.2007 - 02.2009

Lic. En Psicocología - Psicología

UNSTA
03.2004 -

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