Yamila Fernandez

Facturación.

• Manejo de herramientas digitales para la gestión de pedidos y facturación.
• Uso de sistemas de facturación y gestión de ventas para el registro de transacciones.
• Realización de auditorías internas para garantizar la precisión de los contadores y sistemas de facturación.
• Manejo de caja y realización de cobros, facturación y gestión de pagos.
• Capacitación de personal nuevo en procedimientos de facturación y uso de software especializado.
• Elaboración de presupuestos y seguimiento de la facturación de proyectos.

Cobranzas.

• Coordinación y supervisión de equipo de cobradores externos.
• Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
• Coordinación con áreas internas para la gestión de cobros.
• Gestión de cartera de clientes morosos y seguimiento de pagos atrasados.
• Recibo de pago, control del banco.

Proveedores.

• Atención y servicio al cliente.
• Realización de tareas administrativas.
• Gestión de tareas y plazos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Carga de facturas al sistema, scaneo.

Recepcion.

• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Atención y asistencia a clientes en recepción, brindando información y resolviendo consultas.
• Realización de tareas administrativas, como facturación, cobros y archivo de documentos.
• Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
• Gestión de quejas y reclamaciones de clientes, buscando soluciones satisfactorias para ambas partes.
• Participación en reuniones y capacitaciones internas, para mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.
• Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.