Yamila Soledad buzzo
Parque de la Costa
2
Languages
5
years of post-secondary education
7
years of professional experience
Profesional versátil con amplia experiencia en entornos colaborativos y orientados al cliente. Destaco por mi capacidad para adaptarme a diferentes situaciones, garantizando siempre la satisfacción del cliente. Con sólidos conocimientos digitales, busco aportar valor en una empresa dinámica y en crecimiento, donde pueda seguir desarrollando mis habilidades.
Experiencia
Labores múltiples
4 Months- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Cajera y repositora de supermercado
1 Year 9 Months- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Gestión de la caja registradora, incluyendo el cobro y la devolución del cambio.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Realización de operaciones de apertura y cierre de caja, asegurando exactitud en los montos.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Reposición y organización de productos en estanterías, manteniendo el orden y la presentación.
- Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de cajas y en las zonas de almacenamiento.
- Atención al cliente para resolver dudas y proporcionar información sobre productos y ofertas.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
Encargada de local gastronómico
4 Years 2 Months- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Resolución de problemas y quejas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Capacitación y formación de personal en técnicas de servicio al cliente.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
- Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
Formación
Profesora de educación primaria - educación
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de software de gestión
Organización
Trabajo bajo presión
Resolución de problemas
Atención al cliente
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Comunicación
Empatía
Flexibilidad y adaptabilidad
Creatividad
Capacidad de razonamiento
Idiomas
Español
C2
Nativo
Italiano
A2
Básico
Cronología
Labores múltiples
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Profesora de educación primaria from educación
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2008.07 - 2010.04Read More
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2004.01 - 2008.03Read More