YANETH TORRADO MANJARRES
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
ASESOR ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
AGENCIA PARA LA REINCORPORACIÓN Y LA NORMALIZACIÓN-PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA,
BARRANQUILLA, ATLANTICO
2020.01 - 2021.06
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
- Supervisión de la correcta aplicación de políticas de recursos humanos.
- Optimización de procesos internos mediante la implementación de tecnología de vanguardia.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios en proyectos de consultoría estratégica.
PROFESIONAL REINTEGRADOR PRODUCTIVO-PSICOSOCIAL
AGENCIA PARA LA REINCORPORACION Y LA NORMALIZACION DE LA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA.
BARRANQUILLA, ATLANTICO
2013.12 - 2019.12
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Desarrollo de proyectos y programas.
AGENTE DE VENTA DE SEGUROS DE VIDA
CONTACTAMOS
BARRANQUILLA, ATLANTICO
2013.01 - 2013.12
- Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias comerciales y de marketing.
- Implementación de estrategias de marketing y promoción de productos o servicios.
- Supervisión y formación de nuevos integrantes del equipo de ventas.
- Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de reportes de ventas y actividad comercial para la dirección.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y anuales establecidos por la empresa.
COORDINADORA GENERAL
MOVIMIENTO DE RESTAURACIÓN PARA LA JUSTICIA "FUNDACIÓN PENIEL¨
BARRANQUILLA, ATLANTICO
2009.08 - 2013.10
- Coordinación de actividades de formación y desarrollo para el equipo.
- Dirección de campañas de marketing y promoción de productos o servicios.
- Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos internos.
- Elaboración de informes de gestión y presentación a la dirección ejecutiva.
- Liderazgo en la planificación estratégica y ejecución de planes de negocio.
- Administración de presupuestos, optimizando recursos y reduciendo costos.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Uso eficiente de los recursos asignados para proyectos o tareas específicas.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
- Redacción de informes de rendimiento para la gerencia.
- Creación y coordinación de equipos de trabajo eficientes y fiables.
Formación
ECONOMISTA -
ECONOMISTA UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
BARRANQUILLA ATLANTCIO 1985.01 - 1990.12
INFORMATICA: MICROSOFT, WORK, EXCEL E INTERNET BAS -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2014.07 - 2014.09
CURSO FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE SEGURI -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2020.06 - 2020.10
CURSO ESPECIAL EN CURSO BASICO DE EMPRENDIMIENTO S -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2017.07 - 2017.09
CURSO ASESORIA PARA EL USO DE LAS TIC EN LA FORMAC -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2019.01 - 2019.05
CURSO DE ORIENTACION PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2018.06 - 2018.11
CURSO DE MANEJO AVANZADO DE HERRAMIENTAS DE HOJA -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2018.05 - 2018.10
IDENTIFICACIÓN DE IDEAS PARA LA FORMULACIÓN DE P -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BARRANQUILLA 2016.03 - 2016.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y eficaz
- Ética profesional
- Enfoque en objetivos
- Elaboración de informes
- Honestidad y transparencia
- Toma de decisiones
- Fidelización de clientes
- Captación y fidelización de clientes
- Orientación a objetivos
- Gestión de clientes
Idiomas
Español
Experto
C2
Éxitos profesionales
Ganadora del diplomado Marketing 5.0 para empresas que evolucionan, otorgado por la UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR, de la ciudad de Barranquilla y la Fundación Macondo Lab.
Ganadora del segundo puesto del concurso de buenas practicas de la Agencia para La Reincorporación y normalización de la presidencia de la Republica de Colombia.
ECONOMISTA SENIOR LIDER EN ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DESARROLLO SOCIAL.
Economista senior con mas de dos décadas de experiencia integral colmada de éxitos en los sectores comercial y social, liderando estrategias de penetración de mercado, ventas, servicio al cliente y desarrollo social. Experta en gestión con orientación al logro, con una amplia visión de negocios y un profundo compromiso humano.
Diplomas
- TARJETA PROFESIONAL.
- CERTIFICADOS LABORAL.
- CERTIFICADOS ESTUDIOS.
Cronología
CURSO FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE SEGURI -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2020.06 - 2020.10
ASESOR ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
AGENCIA PARA LA REINCORPORACIÓN Y LA NORMALIZACIÓN-PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA,
2020.01 - 2021.06
CURSO ASESORIA PARA EL USO DE LAS TIC EN LA FORMAC -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019.01 - 2019.05
CURSO DE ORIENTACION PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2018.06 - 2018.11
CURSO DE MANEJO AVANZADO DE HERRAMIENTAS DE HOJA -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2018.05 - 2018.10
CURSO ESPECIAL EN CURSO BASICO DE EMPRENDIMIENTO S -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2017.07 - 2017.09
IDENTIFICACIÓN DE IDEAS PARA LA FORMULACIÓN DE P -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2016.03 - 2016.10
INFORMATICA: MICROSOFT, WORK, EXCEL E INTERNET BAS -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2014.07 - 2014.09
PROFESIONAL REINTEGRADOR PRODUCTIVO-PSICOSOCIAL
AGENCIA PARA LA REINCORPORACION Y LA NORMALIZACION DE LA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA.
2013.12 - 2019.12
AGENTE DE VENTA DE SEGUROS DE VIDA
CONTACTAMOS
2013.01 - 2013.12
COORDINADORA GENERAL
MOVIMIENTO DE RESTAURACIÓN PARA LA JUSTICIA "FUNDACIÓN PENIEL¨
2009.08 - 2013.10
ECONOMISTA -
ECONOMISTA UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
1985.01 - 1990.12