Yasmin Caicedo Valencia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Asociacion Civil El Centavo
Recepcionista
Buenos Aires, CABA
2016.05 - 2026.01
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Gestora de cobranzas
Martinez de Azalga
Buenoos Aires, CABA
2015.11 - 2016.03
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Seguimiento y recobro de deuda a particulares de diferentes entidades financieras.
- Seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de pago establecidos.
- Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
- Comunicación con clientes para negociar planes de devolución.
Formación
Bachiller Comercial - Comercial
Colegio Gral Roberto Leyva
Saldaña,Tolima, Colombia 1998.03 - 2003.11
Paquete de Office - Informatica
Instituto Argentino de Computacion
Flores,CABA 2008.03 - 2008.12
Acompañante Terapéutico - Salud
Hospital Italiano
Almagro, CABA 2019.03 - 2019.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Acompañante Terapéutico - Salud
Hospital Italiano
2019.03 - 2019.11
Asociacion Civil El Centavo
Recepcionista
2016.05 - 2026.01
Gestora de cobranzas
Martinez de Azalga
2015.11 - 2016.03
Paquete de Office - Informatica
Instituto Argentino de Computacion
2008.03 - 2008.12
Bachiller Comercial - Comercial
Colegio Gral Roberto Leyva
1998.03 - 2003.11