ZARAH PERUGINI

Mi trabajo como coordinadora de área en la escuela de verano del Colegio Santo Tomás abarcaba las siguientes funciones.

• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por el colegio.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y contenidos de los grupos de alumnos.
• Resolución de conflictos y promoción de un ambiente laboral positivo y colaborativo entre los docentes y auxiliares.
• Participación en la toma de decisiones estratégicas y definición de objetivos a corto y largo plazo en el periodo que comprendía la escuela de verano.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.

• Atención personalizada al cliente, identificación de necesidades y preferencias.
• Cumplimiento de metas y objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Atención y resolución de reclamos, devoluciones y cambios de productos.
• Apertura y cierre diario del salón, asegurando el orden y limpieza del mismo.
• Participación en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y servicios.
• Coordinación y trabajo en equipo con otros vendedores y personal del salón.
• Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
• Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.

• Recepción y atención al cliente en su llegada al restaurante.
• Gestión telefónica y presencial de pedidos, y a través de plataformas como PedidosYa y Rappi.
• Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
• Control de stock y pedidos de material de oficina.
• Gestión de opiniones y comentarios de clientes.
• Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
• Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
• Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
• Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.

En esta experiencia laboral mis funciones se ordenaban en:

• Controlar el ingreso y egreso de toda persona dentro del salón a través de un sistema de seguridad mediante DNI o Pasaporte
• Gestionar el espacio y uso de maquinas, como así también el flujo de dinero que ingresaba y egresaba de caja y cajero.
• Mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios y maquinas, como también el stock de productos para el consumo de los clientes (gaseosa, cafe, agua, snacks).
• Atención al cliente o usuario, brindando cambio de dinero, pago de premios, realizar apuestas, servir tentempié, como también la atención al orden y la seguridad dentro del establecimiento.

• Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes, brindando información y resolviendo consultas de clientes.
• Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
• Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
• Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
• Participación en capacitaciones y actualizaciones para mejorar habilidades y conocimientos.
• Gestión de agendas y programación de citas o visitas para clientes y compañeros de trabajo.
• Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa en cuanto a ventas y atención.