Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic
Alejandro Cantero

Alejandro Cantero

licenciado Administracion de empresas
Ciudad autonoma de Buenos Aires

Resumen profesional

Poder desarrollar mi experiencia y asi poder posicionar la empresa .

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Especialista de atención al cliente - post venta

Swiss Port
CABA, CABA
05.2020 - Actual
  • Recepcion check inn /out cobros a los huespedes toma de reservas en un principio ingrese como recepcionista y llegue al cargo de gerente de recepcion
  • Coordinación de reuniones periódicas para mejora continua del servicio postventa.
  • Supervisión de la calidad de servicio en el equipo de atención al cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de venta cruzada durante la atención postventa.
  • Manejo de herramientas CRM para seguimiento de casos de clientes.
  • Actualización continua en tendencias de servicio al cliente y tecnologías emergentes.
  • Participación en la elaboración de políticas de servicio y atención al cliente.
  • Capacitación en productos y servicios para ofrecer asesoramiento especializado.
  • Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
  • Coordinación con el equipo de ventas para garantizar la fidelización del cliente.
  • Elaboración de reportes de atención al cliente para la dirección.

Atencion al Cliente

Hertz Argentina
caba, Ciudd autonoma de Buenos Aires
02.2020 - 04.2020
  • Atencion al cliente ( Renta de vehiculos en AEP) recorte de personal pandemia
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.

Gerente general

Austral Shuttlle Argentina
Avellaneda , Provincia de Buenas Aires
04.2013 - 01.2019
  • Manejo de la compañia Pyme Familiar manejo de presupuestos pago de salarios inventario hasta el cierre definitivo de la misma
  • Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
  • Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
  • Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
  • Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
  • Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
  • Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
  • Aumento de la productividad y el rendimiento mediante la aplicación de estrategias empresariales.
  • Organización de la estructura de la empresa y establecimiento de sistemas de control interno.
  • Diseño y ejecución de planes de marketing y ventas.
  • Análisis y gestión de indicadores de rendimiento y calidad.

Gerente General

Doubletreeresortixtapa
Ixtapa, Zihuatanejo
01.2007 - 02.2013
  • Manejo del Hotel hasta la venta del Mismo
  • Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
  • Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
  • Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
  • Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
  • Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
  • Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
  • Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
  • Coordinación de equipos y recursos para la consecución de objetivos.
  • Aumento de la productividad y el rendimiento mediante la aplicación de estrategias empresariales.
  • Organización de la estructura de la empresa y establecimiento de sistemas de control interno.
  • Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
  • Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
  • Desarrollo de alianzas estratégicas y oportunidades de crecimiento.
  • Análisis y gestión de indicadores de rendimiento y calidad.
  • Establecimiento y cumplimiento de presupuestos y planes financieros.

Gerente Financiero

Radisson Acapulco
Acapulco, Guerrero
04.2004 - 12.2006
  • Gerente Financiero de la empresa
  • Revisión de informes de productividad, rendimiento y calidad para implementar medidas de mejora.
  • Planificación financiera anual de la empresa atendiendo a criterios como inversiones y proyectos previstos.
  • Realización de análisis para identificar áreas potenciales de ahorro y maximizar los ingresos.
  • Supervisión de la estrategia fiscal para garantizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
  • Revisión de la actividad bancaria y la conciliación de cuentas para garantizar el flujo de dinero.
  • Elaboración de planes a corto y medio plazo para garantizar la liquidez en todas las actividades de la empresa.
  • Definición de los KPI económicos de la actividad empresarial y seguimiento de su cumplimiento y consecución.
  • Establecimiento de los modelos financieros a seguir en la empresa para lograr la máxima rentabilidad.
  • Coordinación de las auditorías realizadas por consultoras externas.
  • Liderazgo de proyectos para la expansión comercial de la empresa en nuevos mercados y con nuevas alianzas.
  • Elaboración de informes financieros mensuales, trimestrales y anuales con precisión.
  • Negociación con bancos e instituciones financieras para obtener mejores condiciones.
  • Formación continua del equipo financiero en normativas y tendencias del sector.
  • Mejora de procesos de facturación y cobros para maximizar la liquidez de la empresa.
  • Dirección de la integración de sistemas de información financiera para optimizar reportes.
  • Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos financieros establecidos.
  • Planificación estratégica financiera a largo plazo, alineada con los objetivos corporativos.
  • Implementación de estrategias de reducción de costes, aumentando la eficiencia operativa.

Gerente de operaciones

Radisson Hotel Chicago Down Town
Chicago, illinois
06.2000 - 03.2004
  • Gerente de Division Cuartos y operaciones llegando a tener a cargo los deptos de mantenimiiento ,operaciones ,reservas ( manejo de de Revenue , Forest Cast ) revision de contratos de tarifas etc.
  • Asignación de tareas y turnos, y seguimiento de los objetivos de rendimiento acordados.
  • Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
  • Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
  • Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
  • Elaboración de planes de contingencia para el caso de eventualidades.
  • Establecimiento y desarrollo de estrategias, planes de trabajo y objetivos a corto y largo plazo.
  • Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.
  • Optimización de la eficiencia operativa para reducir costos, manteniendo el nivel de servicio.
  • Gestión y desarrollo de estrategias y planes de logística y almacenamiento.
  • Implementación de políticas y procesos para maximizar el rendimiento operativo.
  • Supervisión del adecuado funcionamiento de la cadena de suministro.
  • Control del cumplimiento de los programas de producción, los costos y presupuestos.
  • Asesoramiento a los equipos en el cumplimiento de los lineamientos definidos por la empresa.
  • Monitoreo del efectivo cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y los estándares de calidad.
  • Identificación, evaluación y gestión de riesgos y oportunidades.

Formación

Lic.en Administración de Empresas - ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UCLA
LOS ANGELES CALIFORNIA
06.1995 - 04.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Conciliador
  • Atencion de servico
  • Escrito Avanzado
  • Oral Avanzado
  • Comunicación efectiva
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Atención al cliente
  • Perfil comercial y dinámico
  • Perfil comercial

Personalizado

$2.000.000

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Especialista de atención al cliente - post venta

Swiss Port
05.2020 - Actual

Atencion al Cliente

Hertz Argentina
02.2020 - 04.2020

Gerente general

Austral Shuttlle Argentina
04.2013 - 01.2019

Gerente General

Doubletreeresortixtapa
01.2007 - 02.2013

Gerente Financiero

Radisson Acapulco
04.2004 - 12.2006

Gerente de operaciones

Radisson Hotel Chicago Down Town
06.2000 - 03.2004

Lic.en Administración de Empresas - ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UCLA
06.1995 - 04.2000

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