Brisa Villafañe romano
Marcos paz,Buenos aires
Resumen profesional
Ejecutivo de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Especialista de atención al cliente - post venta
Miguel angel britez castillo
Once, Buenos aires
01.2024 - 08.2025
- Cumplimiento de objetivos de venta cruzada durante la atención postventa.
- Actualización continua en tendencias de servicio al cliente y tecnologías emergentes.
- Gestión de devoluciones y cambios de producto siguiendo las políticas de la empresa.
- Coordinación con el equipo de ventas para garantizar la fidelización del cliente.
- Implementación de estrategias para la reducción del tiempo de respuesta.
- Desarrollo e implementación de programas de capacitación para nuevos integrantes del equipo.
- Supervisión de la calidad de servicio en el equipo de atención al cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
Formación
Secundaria - Ciencias Sociales
Escuela secundaria n° 1 ex encab
Guernica12.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Habilidades de venta
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Técnicas de venta
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
Cronología
Especialista de atención al cliente - post venta
Miguel angel britez castillo
01.2024 - 08.2025
Secundaria - Ciencias Sociales
Escuela secundaria n° 1 ex encab