Camila Palandella
Pilar,Buenos Aires
Resumen profesional
La atención y el vinculo con el cliente ha sido el eje que conecta cada una de mis diferentes experiencias profesionales a lo largo de los últimos 25 años. Empática, resolutiva, capaz de adaptarme a diferentes circunstancias y desafíos en donde brindar respuestas y encontrar soluciones satisfactorias para las organizaciones y sus clientes sea el primer y único fin.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Productor Asesor de Seguros
PRODUCTOR ASESOR DE SEGUROS INDEPENDIENTE
2018.02 - 2026.04
- Gestión y Análisis de Riesgos. Productor Asesor de Seguros. Asesoramiento comercial y servicio Post Venta. Administración y soluciones generales a la Cartera de Clientes.
- Compañias con las que comercializo: Zurich, Allianz, Galicia Seguros, Mercantil Andina, Experta.
Responsable de Atención al PAS y al cliente
ATM COMPAÑÍA DE SEGUROS
2025.04 - 2025.07
- Organización y redistribución de tareas de las diferentes áreas de atención al cliente. Front End, Back Office, Call Center, Plataformas virtuales, oficinas comerciales.
- Supervisión del cumplimiento de los SLA y seguimiento del desempeño de los diferentes sectores.
- Elaboración y Análisis de reportes de métricas (KPI's). Corrección de desvíos.
- Seguros Generales
Coordinadora Administrativa
ASOCIACION CIVIL NUTRIENDONOS - CONIN
2021.09 - 2024.06
- Gestión Administrativa del Centro de Salud Bancalari. Coordinación de la atención entre las áreas de Pediatría, Nutrición, Trabajo Social y Psicopedagogía. Armado de circuitos, seguimiento del cumplimiento de los mismos. Coordinación de agendas.
- Gestión de compras. Pago proveedores. Control de facturación.
- Control de Stock e inventario.
- Gestión de presentismo y pago de honorarios.
- ONG
Responsable Unidad de Servicios de Asistencia Técnica
EUROP ASSISTANCE ARGENTINA
2013.09 - 2014.08
- Administración del área de Atención al cliente de servicios de asistencia el vehículo, a las personas, y al hogar.
- Servicios de Asistencia en Viajes, Automóviles Hogar y Salud
Responsable Unidad de Negocios VCBA Visa Card Benefits Administration
AXA-ASSISTANCE ARGENTINA
2012.05 - 2013.08
- Administración de la campaña de Atención al cliente de beneficios para los tarjetahabientes Visa en Latinoamérica y el Caribe.
- Servicios Personalizados de Asistencia Autos, Viajes, Hogar y Salud
MAPFRE ARGENTINA
2000.05 - 2012.05
- Carrera Profesional:
- Representante de atención al cliente
- Coordinador de áreas de servicios al cliente 24 horas
- Coordinador de Calidad de áreas de servicios al cliente
- Responsable de Servicios al cliente
- Principales desafíos:
- Startup e implementación de servicios de atención 24 horas.
- Armado, control y ajustes de campañas nuevas. Gestión de indicadores (KPI, SLA´s).
- Capacitación y Coaching.
- Coordinación de proyectos de integración de multicanalidad e implementación de CRM.
- Dimensionamiento de áreas en funcionamiento y de nuevos proyectos. Workforce Planning.
- Ajuste de presupuestos.
- Comunicación y negociación con proveedores internos y externos. Ajuste de prestaciones y revisión de contratos.
- Seguros Generales - Automóviles - Vida - ART - Medicina Privada
Recepcionista / Secretaria
PAGLIETTINI S.A. (división dragados)
1999.03 - 1999.11
Formación
Productor Asesor de Seguros - undefined
AAPAS
2015.03 - 2015.05
Analista en Administración de Recursos Humanos - undefined
Universidad de Belgrano
2005.03 - 2006.05
Bachiller - Ciencias Económicas
Colegio Santa Inés
San Isidro 1986.01 - 1998.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo avanzado Paquete Office
- Bases de Datos y Tablas Dinámicas
- Herramientas de ACD, CRM y Workforce Management
- Compromiso
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Habilidades de organización y planificación
- Habilidades interpersonales
- Buenas dotes de comunicación
Personalizado
Edad: 45
Cronología
Responsable de Atención al PAS y al cliente
ATM COMPAÑÍA DE SEGUROS
2025.04 - 2025.07
Coordinadora Administrativa
ASOCIACION CIVIL NUTRIENDONOS - CONIN
2021.09 - 2024.06
Productor Asesor de Seguros
PRODUCTOR ASESOR DE SEGUROS INDEPENDIENTE
2018.02 - 2026.04
Productor Asesor de Seguros - undefined
AAPAS
2015.03 - 2015.05
Responsable Unidad de Servicios de Asistencia Técnica
EUROP ASSISTANCE ARGENTINA
2013.09 - 2014.08
Responsable Unidad de Negocios VCBA Visa Card Benefits Administration
AXA-ASSISTANCE ARGENTINA
2012.05 - 2013.08
Analista en Administración de Recursos Humanos - undefined
Universidad de Belgrano
2005.03 - 2006.05
MAPFRE ARGENTINA
2000.05 - 2012.05
Recepcionista / Secretaria
PAGLIETTINI S.A. (división dragados)
1999.03 - 1999.11
Bachiller - Ciencias Económicas
Colegio Santa Inés
1986.01 - 1998.05