CAREN ZANEL

Actualmente desempeño tareas administrativas y de apoyo a la gestión interna de la oficina, garantizando el orden y la eficiencia en los procesos. Mis responsabilidades incluyen:

• Gestiono, clasifico y resguardo archivos físicos y digitales, asegurando la correcta organización y disponibilidad de la documentación administrativa.
• Mantengo, controlo y actualizo registros y bases de datos, contribuyendo a la precisión y confiabilidad de la información.
• Atiendo al público de manera presencial y telefónica, brindando asesoramiento claro y eficiente, resolviendo consultas y canalizando solicitudes hacia las áreas correspondientes.
• Colaboro en tareas administrativas generales, apoyando al equipo en la preparación de documentación, informes y comunicaciones internas.

Profesional con trayectoria en la gestión integral de reclamos y consultas posventa, orientada a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:

• Resolución de reclamos y quejas con enfoque en la mejora de la experiencia del cliente.
• Supervisión de procedimientos de apertura y cierre de cajas.
• Coordinación y acompañamiento del equipo de cajeros en su labor diaria.
• Retiro de fondos en línea de caja, conciliación y gestión de depósitos bancarios.
• Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecimiento de cajas.
• Monitoreo y control de la calidad del servicio al cliente.