Caren Erica Abip
Granadero Baigorria,Santa Fe
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Persona trabajadora y dedicada. Cuento con aptitudes para la organización de tareas y la atención a los detalles, y con capacidad para el desarrollo de labores rutinarias con eficiencia. Desearía la oportunidad de aplicar estas habilidades a un puesto de trabajo estable.
Profesional independiente con gran experiencia en atención a clientes y proveedores. Tengo una elevada capacidad de gestión y administración de insumos y recursos para el trabajo. Busco una nueva oportunidad laboral.
Representante de servicio al cliente con experiencia en ventas y soporte técnico en call centers. Destaco por mi habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas, así como un historial de cumplimiento de objetivos de ventas. Busco unirme a una empresa innovadora donde pueda aportar mis habilidades y seguir desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Atención al publico
Supermercado Ayelen
Rosario, Santa Fe
2024.03 - 2026.03
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Entrenamiento y supervisión de nuevos empleados en procedimientos y políticas de atención al cliente.
- Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre uso y mantenimiento de dispositivos.
- Desarrollo de habilidades de atención al cliente para comprender y satisfacer sus expectativas.
- Supervisión diaria de las operaciones de venta y atención al cliente.
- Gestión de ventas en línea, incluyendo el manejo de pedidos, envíos y atención al cliente.
Telefonista operador
Buena vibra traslados
Granadero Baigorria, Santa Fe
2023.03 - 2024.03
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes con fines informativos o comerciales.
- Resolución de preguntas básicas relacionadas con la actividad de la empresa.
- Conexión de llamadas entrantes y salientes con el departamento correspondiente.
- Actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas de gestión de información y documentación.
- Coordinación de agendas y programación de llamadas para ejecutivos de la empresa.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
- Uso de software específico de gestión de llamadas y bases de datos de clientes.
- Participación en la formación de nuevos telefonistas y en sesiones de coaching.
- Manejo de sistemas de telefonía avanzados para la distribución de llamadas.
- Elaboración de reportes periódicos sobre el volumen de llamadas atendidas.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
- Actualización constante en conocimientos sobre productos y servicios ofrecidos.
Formación
Bachiller - Bachiller
Eempa Leonardo da Vinci
Granadero Baigorria 2010-11
Enfatiza tus habilidades clave
- Competencias digitales
- Rapidez mental
- Comercialización de productos
- Atención al detalle y minuciosidad
- Buena presencia y cercanía al cliente
- Habilidad manual y precisión
- Compromiso con el desarrollo profesional
- Actitud realista y constructiva
- Organización del personal
- Experiencia en atención al cliente
- Facilidad de palabra
Diplomas
Operador de pc (instituto san Lorenzo) 2015
Manejo de paquete Microsoft: Word, excel, powerpoint
Cronología
Atención al publico
Supermercado Ayelen
2024.03 - 2026.03
Telefonista operador
Buena vibra traslados
2023.03 - 2024.03
Bachiller - Bachiller
Eempa Leonardo da Vinci