Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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CARINA SAMANTA TORRES

CARINA SAMANTA TORRES

Resumen profesional

Representante de ventas telefónicas con excepcionales habilidades comunicativas. Soy una persona proactiva y orientada al cumplimiento de los objetivos comerciales. Busco un puesto en el cual aplicar mi experiencia para contribuir al éxito de la empresa.

Datos destacados

12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo de telemarketing

DynatacPhone
Rosario, Santa Fe
09.2014 - 09.2024
  • Implementación de estrategias de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Superación de los objetivos de ventas mensuales.
  • Utilización de estrategias de venta adaptadas al perfil de cada cliente.
  • Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.
  • Realización diaria de llamadas telefónicas de prospección y búsqueda de clientes.
  • Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.
  • Participación en campañas comerciales para segmentos específicos de clientes.
  • Comunicación persuasiva y flexible para adaptar propuestas comerciales según las necesidades del cliente.
  • Fidelización de clientes ofreciendo mejoras en los servicios y nuevas líneas de productos.
  • Asesoramiento comercial al cliente para asegurar su preferencia por el producto o servicio.
  • Realización de llamadas en frío para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Manejo de objeciones de clientes de manera eficaz y profesional.
  • Mantenimiento de un alto nivel de conocimiento sobre los productos ofrecidos.
  • Participación en capacitaciones periódicas sobre productos y técnicas de venta.
  • Gestión de bases de datos de clientes potenciales y existentes.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integrada.
  • Desarrollo de scripts de llamadas que aumenten la efectividad de la comunicación.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la dirección.
  • Uso de software CRM para la gestión de relaciones con los clientes.
  • Utilización de técnicas de persuasión para cerrar ventas durante las llamadas.

Encargada de tienda

Auténticas. Indumentaria y Accesorios
El Calafate
09.2012 - 05.2014
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
  • Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
  • Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.

Formación

Licenciatura en Historia - Historia

Facultad de Humanidades y Artes de UNR
Rosario, Santa Fe
04.2009 - 10.2011

Polimodal en Ciencias Naturales - Ciencias Naturales

Instituto Particular Paul Harris
Roldán, Santa FE
03.2002 - 11.2006

Enfatiza tus habilidades clave

  • Venta de productos y servicios
  • Actitud proactiva
  • Tolerancia a la frustración
  • Comunicación eficaz
  • Capacidad de negociación
  • Análisis del mercado
  • Creatividad y dinamismo
  • Excelente atención al cliente
  • Trabajo bajo presión
  • Trato profesional al cliente
  • Afán de superación
  • Estrategia comercial
  • Gestión de base datos
  • Vocación comercial
  • Manejo de CRM
  • Grandes habilidades interpersonales
  • Tono de voz agradable
  • Resolución de problemas
  • Facilidad de palabra

Cronología

Ejecutivo de telemarketing

DynatacPhone
09.2014 - 09.2024

Encargada de tienda

Auténticas. Indumentaria y Accesorios
09.2012 - 05.2014

Licenciatura en Historia - Historia

Facultad de Humanidades y Artes de UNR
04.2009 - 10.2011

Polimodal en Ciencias Naturales - Ciencias Naturales

Instituto Particular Paul Harris
03.2002 - 11.2006

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CARINA SAMANTA TORRES