Cinthya Andrea Sosa
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, responsable y comprometida. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entorno y aportar siempre lo mejor de mi. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera profesional.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Capacitadora
Timbo Consultora
Ciudad de Resistencia, Chaco
2026.06 - Actual
- Preparación del material y los recursos necesarios para las capacitaciones.
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Planificación, diseño e implementación de programas de capacitación.
- Capacitación introductoria para nuevos empleados y de nuevos procedimientos para el personal existente.
- Diseño de programas de capacitación adaptados a necesidades específicas empresariales.
- Aplicación de metodologías activas para el incremento de la participación.
- Elaboración de informes de seguimiento y evaluación de programas de capacitación.
- Formación y actualización profesional para empresas.
- Creación de ejercicios, contenidos y materiales de lectura.
- Recopilación y revisión de materiales de estudio para las capacitaciones.
- Realización de capacitaciones tanto de manera presencial como remota.
- Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
Coordinador de calidad
Instituto de Turismo del Chaco
Ciudad de Resistencia, Chaco
2021.09 - 2026.05
- Participación en proyectos de diseño y desarrollo de nuevos productos.
- Realización de estudios comparativos de calidad con productos de la competencia.
- Elaboración de informes de gestión de calidad para la dirección.
- Coordinación de inspecciones y certificaciones de calidad con organismos externos.
- Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad conforme a normativas ISO.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para la mejora continua de procesos.
- Gestión de reclamaciones de clientes y seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Realización de auditorías internas y externas para asegurar la calidad del producto.
- Planificación, definición y control de la ejecución de los planes del área de calidad.
- Creación de planes de mejora, medidas de contención y otras estrategias de optimización de la calidad.
- Colaboración y participación activa en la transmisión, la implementación y el desarrollo de los procesos de calidad.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
Técnico de turismo
Instituto de Turismo del Chaco
Ciudad de Resistencia, Chaco
2018.11 - 2021.09
- Implementación de estrategias de turismo sostenible en proyectos locales.
- Administración de presupuestos para proyectos y actividades turísticas.
- Manejo de sistemas de información turística y bases de datos relacionadas.
- Desarrollo de itinerarios turísticos personalizados para grupos.
- Evaluación de satisfacción de los visitantes y clientes turísticos.
- Coordinación de guías turísticos y otros profesionales del sector.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades turísticas.
- Organización de actividades de aventura orientadas al turismo activo.
Informador turístico
Instituto de Turismo del Chaco
Ciudad de Resistencia, Chaco
2018.01 - 2018.11
- Información turística a visitantes sobre actividades, itinerarios y destinos.
- Cooperación con otros actores y proveedores del sector turístico.
- Entrega de material informativo, folletos y mapas, y venta de souvenirs.
- Registro de información y actualización de la base de datos de la oficina.
- Diseño de rutas turísticas y programas especiales para visitantes.
- Atención amable al público, brindando asesoramiento y resolviendo dudas.
- Presencia en ferias y eventos para atraer turistas y fomentar interés.
- Comunicación por vía telefónica, a través del correo electrónico y de redes sociales.
- Promoción de actividades culturales y atracciones turísticas locales.
- Actualización constante de la base de datos con información turística relevante.
- Formación a nuevo personal sobre técnicas de atención al cliente y conocimiento del destino.
- Participación en ferias y exposiciones turísticas para la promoción de servicios y destinos.
- Organización y realización de visitas guiadas para grupos de diversas nacionalidades.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
Informador turístico
Ministerio de Turismo de Formosa
Ciudad de Formosa, Formosa
2015.02 - 2017.09
- Información turística a visitantes sobre actividades, itinerarios y destinos.
- Cooperación con otros actores y proveedores del sector turístico.
- Entrega de material informativo, folletos y mapas, y venta de souvenirs.
- Registro de información y actualización de la base de datos de la oficina.
- Atención amable al público, brindando asesoramiento y resolviendo dudas.
- Elaboración de material promocional y folletos informativos sobre sitios de interés.
- Actualización constante de la base de datos con información turística relevante.
Formación
Tecnicatura en Turismo - Turismo
Facultad de Artes, Diseños y Ciencias de la Cultura
Universidad Nacional del Nordeste 2007.03 - 2010.12
Tecnica en Gestion de Recursos Turisticos - Turismo
Universidad Siglo 21
Ciudad de Resistencia, H 2019.05 - 2022.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación clara y eficaz
- Disciplina y responsabilidad
- Habilidades de enseñanza
- Estandarización de procesos
- Capacitación y formación
- Motivación y liderazgo
- Capacitación de personal
- Responsabilidad
- Compromiso
- Asesoramiento turístico
- Marketing turístico
- Conocimiento de los destinos turísticos
- Organización de itinerarios
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Portugués
Básico
A2
Cronología
Capacitadora
Timbo Consultora
2026.06 - Actual
Coordinador de calidad
Instituto de Turismo del Chaco
2021.09 - 2026.05
Tecnica en Gestion de Recursos Turisticos - Turismo
Universidad Siglo 21
2019.05 - 2022.04
Técnico de turismo
Instituto de Turismo del Chaco
2018.11 - 2021.09
Informador turístico
Instituto de Turismo del Chaco
2018.01 - 2018.11
Informador turístico
Ministerio de Turismo de Formosa
2015.02 - 2017.09
Tecnicatura en Turismo - Turismo
Facultad de Artes, Diseños y Ciencias de la Cultura
2007.03 - 2010.12