Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
Generic
Daiana Ayelen  Zapata

Daiana Ayelen Zapata

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso.

Capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.

Datos destacados

13
13
years of professional experience

Experiencia

Responsable de atención al cliente

Cotillón Mundo Mágico -Leandro Roldan
Ciudad Evita, Buenos Aires
2018.01 - 2020.03
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.
  • Colaboración constante con diferentes áreas internas.
  • Capacitación y formación de personal en técnicas de servicio al cliente.
  • Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Limpieza del lugar.

Recepcionista en Estudio jurídico

Marcelo Adrián García
Isidro casanova , Buenos Aires
2013.04 - 2015.09
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.

Personal administrativo

Secretaria de desarrollo social - Liliana Warner
Ciudad Evita, Buenos Aires
2014.01 - 2015.09
  • Asesoramiento a clientes sobre los beneficios que podían recibir del estado, y un control sobre ellos.
  • Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
  • Realización de encuestas a clientes o recopilación de información.

Encargada de local

Kiosco Geriba. 24hs - Jesica Romia
Ciudad Evita , Buenos Aires
2021.06 - 2026.03
  • Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
  • Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
  • Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
  • Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
  • Contratación, capacitación y dirección del equipo de trabajo.
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Gestión de relaciones con proveedores y negociación de precios.
  • Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
  • Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en todas las áreas del establecimiento.

Formación

Secundario - Orientación en Ciencias Sociales, especializado en gestión de políticas públicas.

Centro Educativo Nivel Secundario N°451
Monseñor Bufano N°320
2014.03 - 2014.12

Psicología Social - La intervención e investigación de las interacciones humanas y dinámicas grupales/sociales.

Psicología del Oeste
República de Portugal 2725- Isidro Casanova
2024.10 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente y resolución de consultas
  • Organización, planificación y cumplimiento de tareas
    Responsabilidad y puntualidad
  • Trabajo en equipo y buena predisposición
  • Manejo de caja y control de mercadería
  • Tareas administrativas y manejo de documentación
  • Mantenimiento del orden y limpieza
  • Adaptación rápida y aprendizaje ágil
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Organización
  • Manejo de personal

Información adicional

Hijo de 10 años.

Cronología

Psicología Social - La intervención e investigación de las interacciones humanas y dinámicas grupales/sociales.

Psicología del Oeste
2024.10 -

Encargada de local

Kiosco Geriba. 24hs - Jesica Romia
2021.06 - 2026.03

Responsable de atención al cliente

Cotillón Mundo Mágico -Leandro Roldan
2018.01 - 2020.03

Secundario - Orientación en Ciencias Sociales, especializado en gestión de políticas públicas.

Centro Educativo Nivel Secundario N°451
2014.03 - 2014.12

Personal administrativo

Secretaria de desarrollo social - Liliana Warner
2014.01 - 2015.09

Recepcionista en Estudio jurídico

Marcelo Adrián García
2013.04 - 2015.09
Daiana Ayelen Zapata