Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y sólidas convicciones de aprendizaje. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Versátil y capaz de realizar varias tareas en simultaneo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente en un área distinta de lo que llevo hasta ahora.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Oficial al servicio de la administración de justicia
Policía de la Provincia de Buenos Aires
Mar del Plata, Buenos Aires
05.2014 - Actual
- Asistencia en tareas de mediación y conciliación, facilitando la resolución alternativa de disputas.
- Registro y archivo de la documentación policial, manteniendo el sistema de archivo actualizado.
- Tramitación de notificaciones, citaciones y otros documentos judiciales, asegurando su entrega en tiempo.
- Atención al público, proporcionando información y orientación sobre procedimientos policiales y judiciales.
- Gestión de expedientes, asegurando su actualización y correcta organización.
- Coordinación de equipos de trabajo dentro del ámbito policial, promoviendo la eficiencia y el trabajo en equipo.
- Redacción de documentos legales bajo supervisión directa, garantizando precisión y claridad.
- Expedición de copias de escritos y documentos necesarios para la labor.
- Elaboración y tramitación de procedimientos oficiales mediante el uso de GDEBA.
- Gestión y registro de los procedimientos policiales en sistema SID.
- Organización y administración de documentación legal.
- Redacción de documentación legal y administrativa.
Cajera de sucursal
Ganadera El Mudo
Mar del Plata, B
10.2013 - 02.2014
- Manejo de caja y realización de arqueos, traspasos, fondeos y cierres de caja.
- Control del efectivo para evitar la circulación de dinero falsificado o en mal estado.
- Atención cordial en ventanilla, brindando un excelente servicio al cliente.
- Depósito y mantenimiento del efectivo en la bóveda de la sucursal.
- Manejo diario de caja, asegurando precisión en las transacciones.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en ventanilla.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
Camarera de barra
Wok - Ave Caesar
Mar del Plata, Buenos Aires
09.2012 - 03.2013
- Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
- Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
- Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
- Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
- Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
- Preparación básica de alimentos, y servicio de estos en la barra para los clientes.
- Gestión de comandas y traslado de los pedidos a la cocina, cuando corresponde.
- Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
- Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
- Atención de solicitudes especiales de clientes para garantizar su satisfacción.
- Control de la satisfacción del cliente con el servicio, brindando un excelente nivel de atención.
- Asesoramiento a los clientes sobre las bebidas y alimentos disponibles.
- Resolución de quejas o inconvenientes de los clientes de manera profesional y eficaz.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria durante el servicio.
- Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Limpieza de los elementos de trabajo, las barras y las mesas.
Operador telefónico
Remisse Paso Cars
Mar del Plata, Buenos Aires
12.2011 - 03.2012
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Resolución de consultas y reclamos de clientes de manera eficaz y empática.
- Manejo de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
Formación
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
03.2001 - 12.2013
Auxiliar en Seguridad Publica - Policía
05.2014 - 12.2014
Técnico Superior en Seguridad Publica - Policía
08.2016 - 04.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y responsabilidad
- Empatía
- Organización y planificación
- Resolución de problemas
- Relación con clientes
- Dominio de herramientas informáticas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Discreción y confidencialidad
- Gestión de documentos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Portugués
Básico
A2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Escuela de Policía Juan Vucetich - Técnico Superior en Seguridad Publica, Policía
08.2016 - 04.2017
Oficial al servicio de la administración de justicia - Policía de la Provincia de Buenos Aires
05.2014 - Actual
Escuela de Policía Juan Vucetich - Auxiliar en Seguridad Publica, Policía
05.2014 - 12.2014
Cajera de sucursal - Ganadera El Mudo
10.2013 - 02.2014
Camarera de barra - Wok - Ave Caesar
09.2012 - 03.2013
Operador telefónico - Remisse Paso Cars
12.2011 - 03.2012
Escuela de Educación Secundaria N°7 - Bachiller en Ciencias Sociales, Ciencias Sociales
03.2001 - 12.2013