Diego Bordenabe
Resumen profesional
Especialista en Ecommerce y Marketing Digital, con experiencia de Social Media Marketing y gestión de campañas online. Apasionado por la innovación y el análisis de datos para mejoras continuas. Constantemente buscando recursos para poder mejorar la calidad de experiencia al cliente.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Mecánico/eléctrico
Trenes Argentinos SE
11.2021 - 05.2025
- Operario y ayudante de encargado en lo que es trabajos sobres las duplas, ya sea mecánica o eléctrica.
Representante E-commerce (Claro)
Voicenter
Córdoba, Córdoba
08.2011 - 10.2021
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamos mediante chat, mail ó telefónica.
- Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
- Seguimiento posventa al cliente, verificando la entrega del producto y su satisfacción.
- Control de inventario y verificación de la disponibilidad del producto solicitado, tanto para envío cómo para retiro en sucursal.
- Implementación de técnicas de negociación para cerrar venta.
- Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
Representante de Atención al Cliente (Claro)
Multivoice
06.2010 - 09.2010
- Recepción de llamadas de clientes de Claro para consultas varias.
- Asistencia en la resolución de problemas técnicos mediante soporte telefónico.
Formación
Tecnicatura - Higiene y Seguridad Laboral
Instituto Cervantes
03.2022 -
Marketing digital -
Icaro - UNC
03.2020 - 12.2020
Social Media Marketing y E-commerce -
Academia DGT
03.2020 - 03.2020
Reparación de PC -
AES
03.2006 - 12.2006
Bachiller - Electricidad - Electrónica
Ipem 247 Ing. Carlos A. Cassaffousth
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de tiendas online
- Optimización de la experiencia al cliente
- Análisis de datos y métricas
- Creación y ejecución de campañas de mkt digital
- Gestión de presupuestos y recursos
- Análisis de resultados y ajustes de estratégias
- Creación y gestión de contenido en rrss
- Desarrollo de estrategias de mkt digital en rrss
- MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Google y Facebook ADS
- CRM
- Análisis y seguimiento de KPIs
- UX Writing
- Redacción
- Relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Gestión de reclamos
- Metodologías ágiles: SCRUM
- Tablero de trabajo para gestión de proyectos: Trello
- Mejora continua e innovación
Personalizado
- Gonzalo Robledo, Jefe taller Alta Cba, 3515993658
- Yael Sucaria, Ex - Team Lider Ecommerce, 3512600003, Actualmente está en Canada
Cronología
Tecnicatura - Higiene y Seguridad Laboral
Instituto Cervantes
03.2022 -
Mecánico/eléctrico
Trenes Argentinos SE
11.2021 - 05.2025
Marketing digital -
Icaro - UNC
03.2020 - 12.2020
Social Media Marketing y E-commerce -
Academia DGT
03.2020 - 03.2020
Representante E-commerce (Claro)
Voicenter
08.2011 - 10.2021
Representante de Atención al Cliente (Claro)
Multivoice
06.2010 - 09.2010
Reparación de PC -
AES
03.2006 - 12.2006
Bachiller - Electricidad - Electrónica
Ipem 247 Ing. Carlos A. Cassaffousth