Mauro Altman Rodriguez
Resumen profesional
Profesional en formación en Marketing y Comercio Electrónico con experiencia práctica en gestión integral de tiendas online, atención al cliente omnicanal, control de stock, carga de catálogo y coordinación logística. He trabajado en e-commerce B2C gestionando operaciones diarias, optimizando la experiencia de compra y colaborando con áreas de diseño y contenido. Perfil orientado a resultados, analítico y operativo, con fuerte foco en conversión, satisfacción del cliente y mejora continua.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Ayudante de E-commerce
Vuelta Abajo
09.2025 - 12.2025
- Gestioné la atención al cliente omnicanal (redes sociales, WhatsApp y e-mail), acompañando todo el proceso de compra.
- Realicé el control y actualización de stock en sistema, disminuyendo quiebres y errores de disponibilidad.
- Gestioné compras y reposición de productos según rotación y demanda.
- Actualicé el catálogo online: carga de productos, precios, imágenes, descripciones y disponibilidad.
- Trabajé junto al área de diseño para mejorar navegación, usabilidad y presentación de productos.
- Analicé reseñas y feedback de clientes para optimizar la experiencia de compra.
- Catálogo más actualizado y confiable.
- Mejor coordinación entre stock físico y tienda online.
Responsable de E-commerce
SaniPro
03.2024 - 08.2025
- Gestioné la operación diaria del canal e-commerce, asegurando el correcto funcionamiento de ventas, envíos y postventa.
- Atendí clientes a través de WhatsApp, e-mail y redes sociales, resolviendo consultas comerciales y reclamos postventa.
- Coordiné envíos y seguimiento logístico, reduciendo incidencias y mejorando la experiencia del cliente.
- Colaboré con el área de diseño y contenido para optimizar la experiencia de usuario (UX) del sitio web.
- Monitoreé reseñas, comentarios y reputación online, detectando oportunidades de mejora en procesos y comunicación.
- Brindé atención personalizada en punto de venta, integrando la experiencia online-offline.
- Mejora en la eficiencia operativa del canal digital.
- Optimización de la atención al cliente y procesos de postventa.
Asesor de Ventas
Bernardes
06.2023 - 01.2024
- Asesoramiento comercial enfocado en conversión y satisfacción del cliente.
- Ventas a través de canales digitales (web y redes sociales).
- Gestión de caja, facturación y control de stock.
Encargado de Cafetería
Estación de Café
02.2022 - 05.2023
- Gestión operativa, inventarios y proveedores.
- Coordinación de equipos y experiencia del cliente.
- Implementación de acciones de fidelización.
Formación
Marketing y Comercio Electrónico -
Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
01.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de tiendas online
- Operaciones E-commerce
- Atención al cliente omnicanal
- Gestión de stock e inventarios
- Carga y mantenimiento de catálogo
- Coordinación logística y envíos
- Experiencia de usuario (UX)
- Reputación online y reseñas
- Ventas digitales B2C
- Resolución de incidencias postventa
- Versatilidad y polivalencia
- Manejo de Office
- Manejo de equipos de trabajo
- Puntualidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
Cronología
Ayudante de E-commerce
Vuelta Abajo
09.2025 - 12.2025
Responsable de E-commerce
SaniPro
03.2024 - 08.2025
Marketing y Comercio Electrónico -
Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
01.2024 -
Asesor de Ventas
Bernardes
06.2023 - 01.2024
Encargado de Cafetería
Estación de Café
02.2022 - 05.2023