Douglas Ulloa
Resumen profesional
Cuento con mas de cinco años de experiencia como Analista de E-commerce garantizado
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Responsable de Reclamos
Pinturería Bordoli
2025.02 - 2026.05
- Atención al cliente solucionando reclamos, contestando consultas, interactuando con el equipo.
- Control de entrega de paquetes a la Mensajería.
- Reporte de planilla Excel de Compras.
- Reporte de planilla Excel de Ventas (facturación).
- Reporte de cobranza a través de la Plataforma de MercadoPago diaria.
- Creacion de Publicacion de Mercadolibre (clásicas).
- Atender y asesorar de manera efectiva y personalizada a cada cliente por los canales habilitados. Tanto en la pre-venta como en la pos-venta.
- Rutear envíos y coordinar con el deposito su gestión y correcto despacho.
- Actualización masiva de los estados de cada venta en distintos canales.Gestión del mail de atención al cliente.
- Realizar la facturación manual de comprobantes.
- Consultar stock, tarifas, precio de venta de productos y otras cuestiones a través del sistema de gestión.
- Realizar con consistencia las demás tareas que le sean asignadas.
- Dar seguimiento permanente a los indicadores y métricas del negocio relacionados con las tareas asignadas con el objeto de proponer y realizar los ajustes necesarios para mejorar la eficiencia.
- Atención al cliente y proveedores (público, mails, WhatsApp y teléfono)
Analista Operativo de Ecommerce
Lilus S.A.
2023.01 - 2025.01
Operador de E-commerce (Atención al cliente)
Farmacia Pacheco
2022.03 - 2023.12
Operador de E-commerce (Atención al cliente)
Farmacéutica Santa Ana
2020.03 - 2022.03
Formación
Técnico superior universitario - Administración de Empresas
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo
Valencia 2013.01 - 2016.01
Enfatiza tus habilidades clave
Plataformas de E-Commerce:
- Mercadolibre
- Balcony
- Zeus
- Real Trends
- Ecomexperts
- Avenidad
- Apernet
- Provincia Compras
Fortalezas:
- Trabajo en equipo
- Organización y planificación de tareas
- Empatía y escucha activa
- Disciplina y puntualidad
Cursos
- Indicadores de Gestión, CENTECPRO, Valencia, Venezuela
- Consultor de Mercado Libre, Educación IT
- Ecommerce Manager, Educación IT
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Responsable de Reclamos
Pinturería Bordoli
2025.02 - 2026.05
Analista Operativo de Ecommerce
Lilus S.A.
2023.01 - 2025.01
Operador de E-commerce (Atención al cliente)
Farmacia Pacheco
2022.03 - 2023.12
Operador de E-commerce (Atención al cliente)
Farmacéutica Santa Ana
2020.03 - 2022.03
Técnico superior universitario - Administración de Empresas
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo
2013.01 - 2016.01