Erika Belen Elguero
Resumen profesional
Persona con mas de 13 años de experiencia en atención al cliente, tanto en entornos presénciales como en call centers. Destaco mis habilidades conversacionales, resolución de problemas y liderazgo de equipos. En búsqueda de nuevos desafíos en el area de atención al cliente, administración y recursos humanos.
Disponibilidad full time.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Operador telefónico
Evoltis
Capital, Córdoba
2019.05 - 2026.03
- Atención al cliente para entidad financiera, brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
- Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Cumplimiento de metas de venta de productos financieros vía telefónica.
- Uso de CRM para la gestión de llamadas y seguimiento de clientes potenciales.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Ventas de seguros.
- Cobertura como supervisora, durante 2 meses, llevando a delante un equipo, cumpliendo los KPIS solicitados, armando planes de trabajo para operarios con bajo rendimiento.
Cajero de restaurante
Burguer King
Capital, Córdoba
2012.05 - 2018.08
- Atención al cliente.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Control de las comandas para el armado de pedidos.
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cocina, armado de pedidos.
- Control de stock y reposición de los mismos.
Formación
Tecnicatura en Recursos Humanos - Recursos Humanos
Instituto Cervantes
Cordoba Capital 2025.03 -
Auxiliar Administrativo Contable - Administrativo/Contabilidad
FICDE
Cordoba Capital 2024.03 - 2024.12
Contador publico - Contabilidad
Universidad Nacional de Córdoba
Cordoba Capital 2018.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
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Trabajo en equipo
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Trato amable y profesional
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Disponibilidad horaria
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Habilidades de comunicación
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Productividad
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Versatilidad y dinamismo
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Buena comunicación
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Manejo de aplicaciones informáticas
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Movilidad propia, carnet B1
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Tecnicatura en Recursos Humanos - Recursos Humanos
Instituto Cervantes
2025.03 -
Auxiliar Administrativo Contable - Administrativo/Contabilidad
FICDE
2024.03 - 2024.12
Operador telefónico
Evoltis
2019.05 - 2026.03
Contador publico - Contabilidad
Universidad Nacional de Córdoba
2018.03 -
Cajero de restaurante
Burguer King
2012.05 - 2018.08