Fernando Zelaya
ING. ELECTRONICA
Palermo
Summary
Ingeniero en Electrónica con experiencia en atención al cliente y trabajo en entornos de alto ritmo. Combino sólidos conocimientos técnicos con habilidades interpersonales desarrolladas en contextos de servicio directo al público. Me destaco por mi capacidad de comunicar conceptos complejos de manera clara y accesible, adaptándome tanto a entornos técnicos como a situaciones que requieren trato personalizado con el cliente.
Soy una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle, con facilidad para trabajar bajo presión y en equipos multidisciplinarios. Busco integrarme a un equipo donde pueda aportar tanto mi formación técnica como mi perfil orientado al servicio, contribuyendo al crecimiento del área y a la satisfacción del cliente.
Overview
9
9
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
PROFESIONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Backroom SRL
09.2022 - Current
- Recepción y bienvenida de clientes de manera cordial y profesional.
- Gestión de reservas presenciales.
- Asignación de mesas según disponibilidad y preferencias del cliente.
- Manejo de quejas y situaciones conflictivas con calma y empatía.
- Control del flujo de ingreso de clientes en horarios de alta demanda.
- Comunicación y coordinación fluida con el equipo interno para optimizar el servicio. (mozos, bartenders, encargados).
- Atención de consultas sobre carta, eventos y promociones.
OFFICE STAFF
Universidad Tecnológica de Honduras
05.2017 - 01.2022
- Soporte técnico de primer nivel.
- Diseño y administración de redes (Básico).
- Conocimiento de Diseño 2D y 3D (Autocad, Tinkercad).
- Asistencia en instalación de paneles a solares.
- Asistente instalaciones eléctricas.
- Lenguajes de programación (C, C++, Python).
- Microcontroladores (Arduino, Esp32).
- Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.
- Organización de actividades para los alumnos: conferencias, talleres, proyectos.
- Apoyar al cuerpo docente en la planificación de las actividades.
- Actividades administrativas.
- Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive).
Education
Ingeniero - Electronica
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
01-2021
Skills
Habilidades Blandas
Capacidad de trabajar bajo presión en ambientes dinámicos y nocturnos
Multitasking: atender varias situaciones simultáneamente
Adaptabilidad a distintos tipos de público
Pensamiento analítico y resolución de problemas
Trabajo en equipo multidisciplinario
Organización, planificación y gestión del tiempo
Aprendizaje autónomo y continuo
Atención al detalle y precisión
Habilidades Técnicas
Diseño y análisis de circuitos eléctricos y electrónicos
Programación de microcontroladores (Arduino)
Lectura e interpretación de esquemáticos y datasheets
Diseño de PCB (Proteus, KiCad)
Programación en C/C, Python
Manejo de sistemas operativos Windows
Uso de herramientas Office y Google Workspace
Plataforma de reservas MEITRE
Cursos
- Seguridad Digital.
- Informes Ejecutivos.
- Cómputo Básico.
- Supervisor de operaciones.
- Tester.
- Introduccion IoT.
Timeline
PROFESIONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Backroom SRL
09.2022 - Current
OFFICE STAFF
Universidad Tecnológica de Honduras
05.2017 - 01.2022
Ingeniero - Electronica
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS