Florencia Pontoriero
Analista De Cobranzas
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Summary
Soy una persona proactiva, organizada y apasionada por la mejora continua. Me motiva trabajar en equipo, encontrar soluciones eficientes y contribuir a un entorno donde la colaboración y el aprendizaje sean claves. Con más de 10 años de experiencia en el sector financiero y de seguros, he desarrollado habilidades en gestión operativa, optimización de procesos y resolución de problemas, siempre con un enfoque humano y orientado al cliente.
Tengo amplia experiencia en gestión de cobranzas, conciliaciones bancarias, gestión de proveedores y negociación de deudas, asegurando un flujo de caja eficiente y construyendo relaciones basadas en la confianza y el compromiso. Disfruto asumir nuevos desafíos, acompañar cambios y generar un impacto positivo en cada proyecto en el que participo.
Overview
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work History
Analista SR Operaciones
Prudential seguros
Buenos Aires, Buenos Aires F.D.
01.2016 - Current
- Supervisión y ejecución de emisiones y auditorías, garantizando el cumplimiento de normas
- Evaluación y prevención de lavado de dinero, aplicando medidas de control
- Elaboración y control de presupuestos, gestionando eficientemente los recursos financieros
- Resolución de consultas y reclamos, mejorando la satisfacción del cliente
- Gestión de proveedores, contratos, facturas y órdenes de compra
- Gestión optimizada de proyectos, dando como resultado entregas oportunas y mejores índices de satisfacción al cliente.
- Manejo de cobranzas, conciliaciones bancarias y negociación de deudas, optimizando el flujo de caja
- Planificación e implementación de proyectos, colaborando con equipos multidisciplinarios
- Junto al equipo de opraciones obtuvimos importantes ganancias de productividad al optimizar los flujos de trabajo y aplicar métodos eficientes en términos de tiempo
Ejecutiva Comercial
Santander Rio
Buenos Aires, Buenos Aires F.D.
01.2012 - 01.2015
- Gestión de mora temprana y tardía en cartera asignada
- Análisis de perfiles de clientes y operaciones por alertas de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Terrorismo
- Brindar asesoramiento integral a los clientes
- Implementé estrategias de ventas efectivas enfocadas en la satisfacción de la atención al cliente logrando un crecimiento constante en la participación del mercado.
Azafata bancaria
BBVA francés
01.2010 - 01.2012
- Atencón y resolución de consultas, reclamos y gestiones
Education
No Degree - Tester QA
Coder House
CABA- Argentina 05.2021 - 01.2024
BBA - Administración De Empresas
Universidad Tecnológica Nacional
Buenos Aires, Argentina04-2024
Skills
- Negociación
- Comunicación efectiva (verbal y escrita)
- Orientación al cliente y resolución de problemas
- Pensamiento analítico
- Liderazgo
- Adaptación y capacidad de aprendizaje continuo
- Análisis de datos
- Trabajo en equipo
- Gestión de la relación para con el cliente
- Planificación presupuestaria
- Mejoras de procesos
Intereses y Hobbies
Disfruto viajar y conocer nuevas culturas, ya que me permite ampliar mi perspectiva y aprender constantemente. Valoro el tiempo con mi familia y amigos, fomentando relaciones sólidas y significativas. La lectura es una de mis pasiones, especialmente cuando se trata de temas de tecnología e innovación, áreas que me entusiasman y en las que busco seguir aprendiendo..
Timeline
No Degree - Tester QA
Coder House
05.2021 - 01.2024
Analista SR Operaciones
Prudential seguros
01.2016 - Current
Ejecutiva Comercial
Santander Rio
01.2012 - 01.2015
Azafata bancaria
BBVA francés
01.2010 - 01.2012
BBA - Administración De Empresas
Universidad Tecnológica Nacional