Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic

Florencia Belén Fernández

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con capacidad para la atención, seguimiento y resolución de reclamaciones de los clientes. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco aportar mis habilidades a una empresa en crecimiento.


Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Representante telefónico

Konecta
Resistencia
10.2017 - 12.2022
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente y resolución de incidencias.
  • Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
  • Manejo de sistemas CRM para la actualización de datos de clientes y gestión de casos.
  • Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas.
  • Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes.

Representante redes sociales

Konecta
01.2023 - Actual
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
  • Respuesta a las consultas y los comentarios de los clientes en las distintas redes sociales de la empresa.
  • Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.

Formación

Bachiller -

Escuela Secundaria Normal Domingo Faustino Sarmiento

Carrera de Abogacía -

Universidad del Chaco Austral (UNCAUS)

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Escucha activa al cliente
  • Responsabilidad y discreción
  • Proactividad y dinamismo
  • Empatía y paciencia
  • Comunicación efectiva

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado
B2

Personalizado

Full time

Cronología

Representante redes sociales

Konecta
01.2023 - Actual

Representante telefónico

Konecta
10.2017 - 12.2022

Bachiller -

Escuela Secundaria Normal Domingo Faustino Sarmiento

Carrera de Abogacía -

Universidad del Chaco Austral (UNCAUS)

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