Gabriela Alejandra Lopez
Resumen profesional
Profesional de atención telefónica con motivación y vocación por el servicio al cliente. Tengo experiencia y talento para trabajar en ambientes dinámicos y bajo presión, y poseo aptitudes para la resolución de problemas complejos. Busco aportar mis habilidades a una empresa en crecimiento.
Datos destacados
1
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year of professional experience
Experiencia
Operador de línea telefónica de ayuda de emergencia
Emergencias S.A
Coghlan, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2022.10 - Actual
- Recepción de llamadas de emergencia proporcionando asistencia inmediata y efectiva a los solicitantes.
- Respuesta a consultas sobre servicios de emergencia proporcionando información clara y precisa a los usuarios.
- Atención a múltiples llamadas simultáneamente, manteniendo la calma y la eficiencia.
- Orientación a usuarios en situaciones de crisis, proporcionando instrucciones claras y precisas.
Recepcionista de centro de atención médica
Centro de Salud Mental S.R.L
Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2010.10 - 2011.12
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Atención personalizada a los pacientes y sus familiares durante sus visitas.
- Coordinación de las agendas de los médicos especialistas mediante el software de administración del centro.
- Labores de apoyo en diversas actividades administrativas de la recepción del centro.
- Realización de procesos administrativos relacionados con ingresos y altas de pacientes.
- Colaboración con el equipo médico en la preparación de documentación clínica.
Formación
Técnico en Radiología - Salud
Instituto Terciario de la Salud
Moreno 2018.04 -
Secretariado Administrativo - secretaria
I.P.C
San Justo 2007.03 - 2009.11
Paquete de Office - Computacion
Instituto Argentino de Computacion
San Justo 2004.03 - 2006.12
Bachiller en Ciencias Sociales - Economía
Instituto Martín Miguel de Guemes
Isidro Casanova, B 1994.03 - 2006.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía y paciencia
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Capacitación en primeros auxilios
- Respeto de la confidencialidad
- Software de gestión de llamadas
- Seguimiento de protocolos de emergencia
- Coordinación de recursos
- Tacto y sensibilidad
- Gestión de emergencias
Cronología
Operador de línea telefónica de ayuda de emergencia
Emergencias S.A
2022.10 - Actual
Técnico en Radiología - Salud
Instituto Terciario de la Salud
2018.04 -
Recepcionista de centro de atención médica
Centro de Salud Mental S.R.L
2010.10 - 2011.12
Secretariado Administrativo - secretaria
I.P.C
2007.03 - 2009.11
Paquete de Office - Computacion
Instituto Argentino de Computacion
2004.03 - 2006.12
Bachiller en Ciencias Sociales - Economía
Instituto Martín Miguel de Guemes
1994.03 - 2006.12