Gabriela Jacobina Mesquita Silveira
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente, con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad para seguir desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
2005
2005
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista auxiliar administrativa
Promotors
Buenos Aires, Buenos Aires
2025.01 - Actual
- Manejo de CRM para la actualización y seguimiento de información de clientes.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Supervisión y mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes en la recepción.
- Recepción, clasificación y distribución de paquetería y correo.
- Control y gestión de inventario de suministros de oficina y solicitudes de pedido.
- Gestión y organización de archivos físicos y digitales de documentación importante.
- Realización de tareas básicas de contabilidad, como la gestión de facturas y recibos.
- Apoyo en procesos administrativos como facturación, cobros y control de caja chica.
- Asistencia personal en recepción a clientes, proveedores y visitantes.
- Mantenimiento del orden, limpieza y buen estado de la recepción y área de trabajo.
- Compra y control de stock de insumos y útiles de oficina.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Publicación de contenido de calidad en redes sociales para comunicar la propuesta de valor de la empresa.
Analista Facturación Argentina/Perú
Western Union
2020.10 - 2023.03
- Facturación sobre sistema AFIP para Billers Telefonía
- Administración y Calculo de Comisiones (Telecom, Personal, Micropago, Movistar)
- Análisis de Retenciones Impositivas para devoluciones
- Reconciliación Contable de Cuentas Corporativas (Blackline)
- Soporte Auditoría Externa
- Sistema JDE(AS400)
Analista Cuentas a Pagar Brasil
Western Union
2018.08 - 2020.10
- Atención y Seguimiento proceso de aprobación de facturas en Flow Interno
- Revisión de Órdenes de Compra, Retenciones Impositivas, Imputaciones contables
- Procesamiento facturas en sistema Local
- Soporte de Auditoría Externa e Interna
- Atención al cliente Interno en Brasil, guías, training en portugués
- Sistema Matera
Customer Service – Soporte Portugues
Western Union
2018.02 - 2018.08
- Soporte Nivel 2, atención al soporte Nivel 1 en la prestación de servicios directo a las agencias que reciben y envían dinero por WU
- Cambio de beneficiarios, cancelación de transferencia por fraude y otras funciones sobre envíos domésticos e internacionales
Asistencia al viajero
Universal Assistance
2017.01 - 2017.04
- Soporte en portugués y español
- Cargo - Atención a viajeros por el seguro contratado
- Atención médica y
- Coordinación de asistencia médica al viajero
- Prepagas en zona nacional para la derivación a hospitales y/o visita médica
- Recepción de facturas y exámenes médicos para la auditoria
- Responder mails de viajeros y Prestadores para cobro
- Derivación de asistencia
Transporte Seguro
Axa Assistance VISA
2015.10 - 2016.03
- Soporte en portugués y español
- Cargo - Atención al cliente
- Informar a los clientes VISA sus beneficios por compra de pasajes con la tarjeta VISA de seguros de viaje dependiendo de la categoría de la tarjeta y cobertura de seguro por VISA al rentar vehículos
Executiva de Cuentas y Marketing
CMS People
2014.04 - 2014.07
- Soporte en portugués y español
- Cargo – Executiva de Cuentas y Marketing
- Responsable en los sectores de Marketing y Sales para los clientes de Bancos, Estudios Jurídicos y Sectores de Contabilidad para los eventos de capacitación en el sector de Crédito y Cobranzas de Brasil y países latinoamericanos
Technical Support Analyst IV
Hewlett Packard
2010.12 - 2014.03
- Soporte en portugués y español
- Cargo - Atención al Cliente, Technical Support Analyst IV, Mesa de Ayuda para Brasil, México, Puerto Rico y Costa Rica
Asesora, Soporte Técnico
Atento Lexmark
2010.02 - 2010.12
- Soporte en portugués
- Cargo - Asesora, Soporte Técnico, Atención al Cliente
- Validación de garantías de los Equipos (Generación de ticket)
Atención al cliente y soporte Técnico
Teleperformance
2008.02 - 2009.11
- Atención al cliente y soporte Tecnico
- Atención al cliente y suport tecnico de Microsoft , Windows Live MSN,HOTMAIL entre otros via Telefono y Mail
Formación
Secundario completo -
Administración Hotelera - undefined
Universidad de Palermo
Certificado Curso de secretaria ejecutiva - undefined
Educación Biz
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención cordial al cliente
- Trabajo administrativo
- Gestión de llamadas
- Trabajo con hojas de cálculo
- Nivel avanzado de [Software]
- Control de llamadas
- Atención al público
- Habilidades administrativas
- Capacidad resolutiva
- Organización y archivo de documentos
- Capacidad multitarea
- Asistencia administrativa
- Manejo de herramientas informáticas
- Cuentas de pagos / Cuentas de cobros
Idiomas
Portugués
español
Inglés
Personalizado
DNI: 94.480.130
Cronología
Recepcionista auxiliar administrativa
Promotors
2025.01 - Actual
Analista Facturación Argentina/Perú
Western Union
2020.10 - 2023.03
Analista Cuentas a Pagar Brasil
Western Union
2018.08 - 2020.10
Customer Service – Soporte Portugues
Western Union
2018.02 - 2018.08
Asistencia al viajero
Universal Assistance
2017.01 - 2017.04
Transporte Seguro
Axa Assistance VISA
2015.10 - 2016.03
Executiva de Cuentas y Marketing
CMS People
2014.04 - 2014.07
Technical Support Analyst IV
Hewlett Packard
2010.12 - 2014.03
Asesora, Soporte Técnico
Atento Lexmark
2010.02 - 2010.12
Atención al cliente y soporte Técnico
Teleperformance
2008.02 - 2009.11
Administración Hotelera - undefined
Universidad de Palermo
Certificado Curso de secretaria ejecutiva - undefined
Educación Biz