Silvina Valeria Di Leo
Resumen profesional
Auxiliar de recepción con sólidas dotes de proactividad y de servicio al cliente. Capaz de brindar apoyo en la ejecución de tareas administrativas, la planificación de agendas y la gestión documental. Quisiera ocupar un puesto que me permita adquirir más experiencia en el sector.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista auxiliar administrativa
Empresas de Templados
Caseros, Buenos Aires
2025.01 - 2026.09
- Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes en la recepción.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Supervisión y mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Apoyo en la elaboración de presentaciones y documentos para la dirección.
- Realización de tareas básicas de contabilidad, como la gestión de facturas y recibos.
- Manejo eficiente de sistemas de gestión de citas y agenda electrónica.
- Coordinación y preparación de salas de reuniones para eventos y conferencias.
- Recepción, clasificación y distribución de paquetería y correo.
- Gestión y organización de archivos físicos y digitales de documentación importante.
- Control y gestión de inventario de suministros de oficina y solicitudes de pedido.
- Asistencia personal en recepción a clientes, proveedores y visitantes.
- Mantenimiento del orden, limpieza y buen estado de la recepción y área de trabajo.
Limpiador de edificios
Malvinas
Martín Coronado, Buenos Aires
2022.03 - 2024.08
- Mantenimiento de áreas de uso permanente, como baños, pasillos y salas de espera.
- Vaciado de papeleras, retirada de bolsas de residuos y limpieza de ceniceros.
- Trabajo en equipo con otros limpiadores para completar tareas de limpieza más demandantes.
- Ejecución de las tareas de aseo siguiendo el programa y los procedimientos respectivos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lobby, los accesos y el exterior del edificio.
- Limpieza de zonas exteriores, como patios y aparcamientos.
- Recogida y segregación de residuos siguiendo políticas de reciclaje.
- Limpieza de ventanas y fachadas en edificios de varias plantas.
- Uso de productos químicos de limpieza siguiendo normativas de seguridad.
- Limpieza y desinfección de pisos, ventanas, barandas, superficies y mobiliario de edificios.
- Limpieza de la entrada y el área exterior inmediata del edificio.
- Uso de los productos adecuados de limpieza según la zona y superficie a limpiar.
- Higienización y reabastecimiento de sanitarios con jabón, papel y demás insumos.
- Vaciado de papeleras y reemplazo de bolsas, y gestión responsable de los residuos.
- Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
- Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
- Control del stock de productos y materiales de limpieza.
Camarera de eventos
Catering Fabian Icicson Gastronomia
Liniers, Buenos Aires C.F.
2014.01 - 2021.11
- Servicio en mesa de platos y bebidas.
- Recogida de equipos y suministros tras el evento.
- Organización y montaje de mesas y áreas de servicio.
- Atención a las necesidades y solicitudes de los asistentes.
- Control del buen estado del material antes y después de los eventos.
- Preparación de bebidas, apertura de botellas de vino y servicio en barra.
- Mantenimiento de las áreas de servicio limpias y ordenadas.
- Coordinación con el personal para asegurar un servicio fluido y eficiente.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Atención personalizada a comensales siguiendo protocolos de servicio de alta calidad.
- Manejo de bandeja y servicio de bebidas y alimentos en eventos sociales y corporativos.
- Apoyo en la organización interna y externa de eventos, incluyendo tareas administrativas.
- Participación activa en la coordinación logística para la distribución eficiente de tareas.
- Realización de tareas de limpieza y orden en el área de trabajo antes, durante y después de eventos.
- Colaboración en la preparación y montaje de mesas para banquetes, bodas y reuniones.
- Contribución en la elaboración de menús y selección de opciones culinarias junto al chef.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Cajera y vendedora
Las Medialunas del Abuelo
Jose Leon Suarez, Buenos Aires
2010.04 - 2013.12
- Resolución de reclamaciones de clientes de manera eficaz y cortés.
- Colaboración en la gestión de pedidos y reposición de mercancía.
- Elaboración de reportes de ventas diarios para la gerencia.
- Cumplimiento de las metas de ventas establecidas por la dirección.
- Realización de inventarios periódicos para controlar la disponibilidad de productos.
- Atención personalizada a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
- Manejo de caja registradora y sistemas de facturación actualizados.
- Cumplimiento de los procedimientos de apertura y cierre del punto de venta.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Preparación y verificación de pedidos antes de su envío al cliente.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Vendedora de mostrador
Empresas Varias
Palermo, Buenos Aires C.F
2004.09 - 2010.03
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
- Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
- Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
- Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
- Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
- Registro de las ventas y de la información de los clientes en la base de datos.
- Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
- Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Cumplimiento de los objetivos y el plan de ventas mensual.
- Atención personalizada a clientes para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
- Adaptación del espacio de venta según temporadas o promociones especiales.
- Participación en la planificación de inventarios físicos periódicos.
- Supervisión de la limpieza y orden del área de trabajo y mostradores.
- Respuesta a las dudas, manejo de objeciones y logro del cierre de ventas.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera profesional.
- Realización de demostraciones de producto para incentivar la compra.
- Implementación de estrategias de merchandising para aumentar el atractivo de productos.
- Gestión de inventarios y control de stock en tienda.
- Coordinación con el equipo de trabajo para garantizar una atención eficiente al cliente.
- Preparación y empaquetado de los productos comprados por los clientes.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre de la misma.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensualmente por la gerencia.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Formación
Secundario - Gestión y Administración de Empresas
Escuela Media N° 10
Loma Hermosa, Tres de Febrero 1994.03 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización y responsabilidad
- Buena presencia
- Atención cordial al cliente
- Control de llamadas
- Atención profesional al cliente
- Trabajo administrativo
- Proactividad e iniciativa
- Buena comunicación oral y escrita
- Gestión de llamadas
- Atención a los detalles
- Resolución de conflictos
- Análisis de datos
- Planificación de viajes
- Sistema de telefonía multilínea
- Inteligencia emocional
- Gestión de tareas
- Organización y gestión del tiempo
- Capacidad multitarea
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad resolutiva
- Excelente comunicación oral y escrita
- Resolución efectiva de problemas
- Habilidades sociales
- Habilidades administrativas
- Atención al público
- Elaboración de presupuestos
- Gestión de base de datos
Cronología
Recepcionista auxiliar administrativa
Empresas de Templados
2025.01 - 2026.09
Limpiador de edificios
Malvinas
2022.03 - 2024.08
Camarera de eventos
Catering Fabian Icicson Gastronomia
2014.01 - 2021.11
Cajera y vendedora
Las Medialunas del Abuelo
2010.04 - 2013.12
Vendedora de mostrador
Empresas Varias
2004.09 - 2010.03
Secundario - Gestión y Administración de Empresas
Escuela Media N° 10
1994.03 - 2001.12