Ivon Imbarrato
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesora de atención al cliente y ventas
PyD (Banco Santander)
2024.10 - 2025.01
- Cumplimiento de los procedimientos y los estándares de atención y calidad de la empresa.
- Manejo de sistemas CRM para seguimiento, gestión de clientes y ventas (PUMA, ISVD, SALESFORCE, GENESYS CLOUD, COSMOS)
- Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
Data entry
Consultora Zuban-Cordoba
2023.04 - 2024.09
- Responsable de la digitalización y carga de encuestas en plataformas, manteniendo un alto nivel de exactitud y organizando la información para su posterior evaluación (puesto eventual)
- Modalidad home office.
Encuestadora telefónica
Consultora de opinion publica Opinaia
2024.04 - 2024.08
- Recolección de datos mediante encuestas
- Responsable de la digitalización y carga de encuestas
- Manejo del sistema CRM, gestionando la información de clientes
- Modalidad home office.
Operador de Call Center
Activo Contac Center
2023.10 - 2024.03
- Responsable de la venta de combos de internet y servicios de portabilidad con enfoque en la fidelización de clientes mediante un servicio de calidad, escucha activa y proactividad
- Manejo del sistema CRM, gestionando la información de clientes y oportunidades de ventas
- Modalidad home office y presencial.
Atencion al cliente y ventas
Oliv+ indumentaria femenina
2022.01 - 2023.03
- Orientación en la combinación de prendas y estilos según las características personales de cada clienta, con el objetivo de maximizar la satisfacción y fidelización de clientas
- Supervisión y gestión de los procesos de inventario en toda la tienda
- Gestión y mantenimiento de la limpieza general del local
- Armado de vidrieras temáticas y estacionales, garantizando una presentación visual coherente que comunique promociones, novedades y tendencias de manera efectiva
- Manejo de la caja y procesamiento de pagos, incluyendo la gestión de efectivo y tarjetas
- Formación y supervisión de nuevos empleados.
Atencion al cliente y ventas
Drugstore Open 24/7
2020.02 - 2021.12
- Responsable de la reposición y organización de productos, asegurando una adecuada rotación de stock
- Manejo de la caja y procesamiento de pagos, incluyendo la gestión de efectivo y tarjetas
- Gestión y mantenimiento de la limpieza general del local
- Formación y supervisión de nuevos empleados
- Supervisión y gestión de los procesos de inventario en toda la tienda.
Atencion al cliente
Almacen los mellis
2016.01 - 2019.09
- Responsable de la reposición y organización de productos, asegurando una adecuada rotación de stock
- Gestión y mantenimiento de la limpieza general del local
- Manejo de la caja y procesamiento de pagos, incluyendo la gestión de efectivo y tarjetas.
Formación
Secundario completo - Economia y gestion
Escuela educacion media N10
Impuestos y gestion previsional - undefined
CFL N402
2020.03 - 2020.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Negociación
- Servicio al cliente
- Proactividad
- Empatía
- Puntualidad
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Responsable
- Trabajo bajo presión
- Compromiso
- Comunicación
- Organización
- Habilidades de trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
Idiomas
Ingles
Cronología
Asesora de atención al cliente y ventas
PyD (Banco Santander)
2024.10 - 2025.01
Encuestadora telefónica
Consultora de opinion publica Opinaia
2024.04 - 2024.08
Operador de Call Center
Activo Contac Center
2023.10 - 2024.03
Data entry
Consultora Zuban-Cordoba
2023.04 - 2024.09
Atencion al cliente y ventas
Oliv+ indumentaria femenina
2022.01 - 2023.03
Impuestos y gestion previsional - undefined
CFL N402
2020.03 - 2020.12
Atencion al cliente y ventas
Drugstore Open 24/7
2020.02 - 2021.12
Atencion al cliente
Almacen los mellis
2016.01 - 2019.09
Secundario completo - Economia y gestion
Escuela educacion media N10