Jesica Haydee Rocha
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Administrativo
Crédito General Sarmiento
San Miguel, Buenos Aires
2022.01 - 2024.04
- Gestión de documentación y archivo de expedientes.
- Control de la correspondencia y atención de llamadas telefónicas.
- Manejo de software de gestión para el registro de datos.
- Seguimiento de cuentas por cobrar y gestión de pagos pendientes.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
Encargada de tienda
Dash Deportes
José C. Paz, Buenos Aires
2015.01 - 2022.01
- Coordinación de inventarios y control en el depósito.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas.
- Implementación de promociones y ofertas para aumentar ventas.
- Elaboración de informes de ventas y stock diario.
- Atención a clientes brindando información sobre productos deportivos.
Responsable de atención al cliente
Agencia de Lotería "El 71"
José C. Paz, Buenos Aires
2008.01 - 2015.01
- Coordinación de la atención personalizada a los usuarios de la agencia.
- Supervisión del equipo de atención al cliente para garantizar la calidad del servicio.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
Formación
Abogacía - Derecho
Ucasal(Universidad Católica de Salta)
Ciudad de Salta 2021.03 - 2021.12
Bachiller en Economía y Gestión - Economía
E.E.M N°6 (Juana Manso)
San Miguel 2005.03 - 2007.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Excelente capacidad de comunicación
- Vocación de servicio al cliente
- Gestión documental
- Facturación y cobros
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Permiso de conducir B1.
- Idioma Ingles, certificado B1 Preliminary obtenido en Cambridge English.
Información adicional
Apasionada por el café, de buen reír y altamente sociable
Cronología
Administrativo
Crédito General Sarmiento
2022.01 - 2024.04
Abogacía - Derecho
Ucasal(Universidad Católica de Salta)
2021.03 - 2021.12
Encargada de tienda
Dash Deportes
2015.01 - 2022.01
Responsable de atención al cliente
Agencia de Lotería "El 71"
2008.01 - 2015.01
Bachiller en Economía y Gestión - Economía
E.E.M N°6 (Juana Manso)
2005.03 - 2007.11