Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Información adicional
Cronología
Generic
Johanna J. Grillo Russo

Johanna J. Grillo Russo

Resumen profesional

Recepcionista confiable y diligente con gran capacidad de organización y orientación a resultados. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. Tengo la capacidad de liderar equipos, optimizar recursos y brindar soluciones eficaces. Me destaco por mi empatía, compromiso y capacidad de adaptación en entornos exigentes.

Datos destacados

14
14
years of professional experience

Experiencia

Administrativa y recepcionista

FreedomFit 68
Cerrillos
01.2023 - Actual

Procesamiento de facturas, informes y planes de trabajo.

Gestión de acreedores, deudores y asistencia del personal.

Administración de gastos, sueldos y control operativo


Responsable Ecosistema Universitario

Banco Santander
Ciudad de Salta, Salta
11.2017 - 01.2023

Atención a estudiantes y empleados y profesores de UCASAL.

Organización de squads Digital Sales

Cumplimiento de objetivos bimestrales

Gestión de productos comisionables y atención al ecosistema


Representante Comercial - Banca Individuos - Insti

Banco Santander
Ciudad de Salta, Salta
11.2017 - 01.2023

Gestión de cartera institucional y particular.

Cumplimiento de objetivos: adquision, rentabilidad y NPS

Azafata de Banco

Consultora
Ciudad de Salta, Salta
09.2015 - 09.2016

Recepción de clientes, derivación a sectores determinados.

Ayuda y asistencia en cajeros automáticos Red Link.-

Atencion al Cliente - Call Center

Banco Macro
Ciudad de Salta, Salta
03.2012 - 09.2015

Gestión de consultas y conflictos telefónicos.

Atención sobre cuentas, tarjetas y plazos fijos.

Cumplimiento de calidad bajo normas ISO 9001

Objetivo principal: atención de calidad y experiencia positiva a los clientes, con un promedio de llamada de 2 minutos.

Vendedora de ropa y Supervisora

KU
Ciudad de Salta, Salta
08.2008 - 01.2012

Supervisión de equipo de trabajo.

Selección de productos y trato con proveedores.

Apoyo contable a direccion

Formación

Lic en Gestion de Recursos Humanos - Recursos Humanos

Universidad Siglo 21
Salta
03.2013 -

Asistente Impositivo - Impuestos

Loopian
Salta
03.2015 - 12.2015

Economia y Gestion de las Organizaciones - Secundario

Inst Padre Gabriel Tommasini
Salta
03.2000 - 12.2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Capacidad resolutiva
  • Gestión de tareas
  • Atención al cliente multicanal
  • Resolución de incidencias
  • Gestión de agenda
  • Atención personalizada al cliente
  • Actitud proactiva
  • Discreción y confidencialidad
  • Dominio de Office
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Interés por aprender
  • Recepción y atención al público
  • Archivo de documentación
  • Responsabilidad y autonomía
  • Gran atención al detalle
  • Proactividad y eficiencia

Información adicional

Programas: Sellstation, +CHE, CRM.

Cursos y Capacitaciones: Gestión y Liderazgo: Administración del Tiempo, Autoliderazgo, Liderazgo en la Diversidad, Gestión de Conflictos, Conversaciones Poderosas, Inteligencia Emocional. Comercial y Financiero: Educación Financiera para Jovenes, Inversiones, Metodología de Ventas, Multicanalidad. Tecnología y Operaciones: Thubant, Croupier, Data Analytics, Herramientas de Retención

Cronología

Administrativa y recepcionista

FreedomFit 68
01.2023 - Actual

Responsable Ecosistema Universitario

Banco Santander
11.2017 - 01.2023

Representante Comercial - Banca Individuos - Insti

Banco Santander
11.2017 - 01.2023

Azafata de Banco

Consultora
09.2015 - 09.2016

Asistente Impositivo - Impuestos

Loopian
03.2015 - 12.2015

Lic en Gestion de Recursos Humanos - Recursos Humanos

Universidad Siglo 21
03.2013 -

Atencion al Cliente - Call Center

Banco Macro
03.2012 - 09.2015

Vendedora de ropa y Supervisora

KU
08.2008 - 01.2012

Economia y Gestion de las Organizaciones - Secundario

Inst Padre Gabriel Tommasini
03.2000 - 12.2007
Johanna J. Grillo Russo