Juan Manuel Aguero
Resumen profesional
Supervisor Customer Service mas de 10 años de experiencia en Atención al Cliente en Telecom Personal Argentina.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Analista SSR Ventas PREPAGO
Telecom SA.
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Bs As
03.2023 - Actual
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
Customer Service Supervisor
Telecom Personal Argentina
05.2015 - 05.2025
- Supervisar las actividades de Venta/Postventa, Logística y Cobranzas de una Ocina Comercial de Atención al Cliente Personalizada a n de mantener el cumplimiento de los Objetivos.
- Gestión Comercial: Labores administrativas que complementan el desarrollo operativo de las ventas, así como también las actividades del personal.
- Capacitaciones al personal a cargo sobre las novedades comerciales.
- Coaching individuales y Grupales para cumplir con Norma COPC.
- Corregir e informar oportunamente deciencias detectadas en el proceso laboral diario.
- Atención de cliente internos de la compañía.
- Atención Telefónica para Telecom Personal, gestión y asistencia de Pos-venta.
- Ventas de productos y SVA.
- Atención en las Áreas de Retención y Restitución, generando gestiones de delización y retención ante pedidos de baja.
- Reposición y ventas de Terminales.
- Atención Telefónica por contingencia de las empresas de Energía EDESUR, EDENOR.
- Realizar asesoramiento integral, análisis y procesamiento de gestiones administrativas y técnicas especícicas con el objetivo de satisfacer de manera efectiva solicitudes, reclamos y consulta de los Clientes.
- Concretar ventas con un asesoramiento integral a los clientes y potenciales clientes.
Representante de Atención al Cliente, soporte técnico, asesoramientos y ventas.
ICT Service Argentina
03.2012 - 03.2019
Representante de Atención a Clientes
Telecom Personal Argentina
03.2012 - 04.2015
- Brindándoles la calidad de atención esperada por la compañía.
Formación
Técnico Interprete - Composición Coreográfica
Licenciatura en Gestión de Recursos Humanos - undefined
Universidad Siglo 21
TECNICATURA EN INTERPRETACIÓN EN DANZA - undefined
Universidad Nacional de Arte
Enfatiza tus habilidades clave
- Vocación de servicio
- Manejo de relaciones interpersonales
- Comunicación efectiva
- Manejo avanzado de Paquete de Office
- Creatividad
- Estrategias para cumplir objetivos comerciales
- Liderazgo
- Generación de equipos de trabajo
- Ambiente motivador
- Atención al cliente
Idiomas
Ingles
Cronología
Analista SSR Ventas PREPAGO
Telecom SA.
03.2023 - Actual
Customer Service Supervisor
Telecom Personal Argentina
05.2015 - 05.2025
Representante de Atención al Cliente, soporte técnico, asesoramientos y ventas.
ICT Service Argentina
03.2012 - 03.2019
Representante de Atención a Clientes
Telecom Personal Argentina
03.2012 - 04.2015
Licenciatura en Gestión de Recursos Humanos - undefined
Universidad Siglo 21
TECNICATURA EN INTERPRETACIÓN EN DANZA - undefined
Universidad Nacional de Arte
Técnico Interprete - Composición Coreográfica
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