LILIANA SAPPIA
Buenos Aires,Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Resumen profesional
Recepcionista con grandes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Muy eficaz para la gestión de llamadas, manejo de reservas y recepción a visitantes. Busco trabajar en un entorno dinámico.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Recepción
Una.nuestra señora de lujan
Villa Pueyrredón, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2021.03 - Actual
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
Recepcionista
Giselle textil
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2003.08 - 2009.04
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Secretaria de gerencia de ventas
Sedamil s.a
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
1992.03 - 1997.12
- Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
- Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
- Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
- Recepción y gestión de la correspondencia dirigida a la gerencia.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Gestión de las agendas, de las citas, los viajes y de las reuniones de trabajo.
- Organización de viajes de negocio, incluyendo la reserva de vuelos y alojamientos.
- Administración de bases de datos y archivos, tanto físicos como digitales.
- Elaboración y seguimiento de órdenes de compra y facturas de proveedores.
Formación
Psicologia - Psicologia
Universidad Kennedy
Buenos airesAuxiliar maestra jardinera - Educacion
Ins. Baudra
Cordoba2003-07
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Carácter paciente
- Discreción
- Gestión de documentos
- Atención personalizada
- Gestión administrativa
- Reservas, cambios y cancelaciones
- Manejo de MS Office
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
- Habilidades administrativas
- Resolución efectiva de problemas
Cronología
Recepción
Una.nuestra señora de lujan
2021.03 - Actual
Recepcionista
Giselle textil
2003.08 - 2009.04
Secretaria de gerencia de ventas
Sedamil s.a
1992.03 - 1997.12
Psicologia - Psicologia
Universidad Kennedy
Auxiliar maestra jardinera - Educacion
Ins. Baudra