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Cronología
¡Hola! Soy

Mariana Fajardo

Argentina ,Belgrano
Mariana Fajardo

Resumen profesional

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Datos destacados

14
years of professional experience

Experiencia

Tradelog
Buenos Aires , Echeverría

Responsable de atención al cliente
11.2018 - 03.2024

Resumen laboral

  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.
  • Seguimiento de KPI y métricas del servicio de atención al cliente.
  • Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
  • Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
  • Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
  • Planificación de las tareas y los turnos de trabajo.

Los Unicornios CA
Venezuela , Caracas

Teleoperadora de atención al cliente
03.2010 - 12.2016

Resumen laboral

  • Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
  • Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
  • Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
  • Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
  • Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.

Formación

Instituto Universitario Tomás Lander
Venezuela -Caracas

Licenciado en Administración from Administrativo

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Escucha activa al cliente
  • Sentido de la responsabilidad
  • Orientación al cliente
  • Mentalidad proactiva
  • Motivación de equipos
  • Toma de decisiones

Cronología

Responsable de atención al cliente

Tradelog
11.2018 - 03.2024

Teleoperadora de atención al cliente

Los Unicornios CA
03.2010 - 12.2016

Instituto Universitario Tomás Lander

Licenciado en Administración from Administrativo

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